良品铺子客户满意度调查

您好,这是一份关于"良品铺子"顾客满意度的调查问卷,想邀请您花费几分钟帮忙填答这份问卷。我们希望您能提供更多宝贵的意见。您所填写的问卷仅供本次调查研究使用,谢谢您的支持和配合!
第一部分 个人基本情况,请在符合您的选项前打"√"
1. 您是否购买过"良品铺子"产品?(若此项答案为"无",可结束本次调查)
2. 您的性别:
3. 您的年龄:
4. 您的职业:
5. 您每月可支配收入:
6. 您每年购买良品铺子的次数是?
7. 您喜欢购买良品铺子哪类产品
8. 您认为良品铺子的主要竞争者有哪些:
第二部分 具体评价部分 请您以"良品铺子"的购物体验为基础,选择符合您评价的选项 (其中:5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示很不满意)
9. 您如何看待"良品铺子"的品牌形象:
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您认为良品铺子产品生产企业总体形象很好
您身边的人对良品铺子产品生产企业评价很高
您会因为良品铺子的品牌形象对它的产品有青睐
10. 您如何看待"良品铺子"的产品质量
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良品铺子产品包装精美,让人非常舒心满意
良品铺子产品口感很好,吃起来很享受
良品铺子产品的种类非常齐全,能满足需求
良品铺子产品符合健康营养,让人很放心
良品铺子产品与同化化产品相比,质量更让你满意
11. 您如何看待"良品铺子"企业的服务质量:
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客服人员态度很好,沟通过程很舒心
产品的客服人员有过硬的专业素质,能很好解答疑问
客服人员能及时处理投诉问题,较快的采取纠正措施
良品铺子店铺设计简洁清晰,购物轻松便捷
良品铺子产品品牌很有特色,让人印象深刻
良品铺子的产品品牌商业信誉很好
12. 您如何看待"良品铺子"企业的感知价值:
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在一定价格区间,良品铺子产品的品质很好
在一定的质量条件下,良品铺子的产品价位很合理
十分认同产品的性价比,认为产品价美物廉
13. 您如何看待"良品铺子"企业的客户满意度:
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他人对良品铺子产品的评价很高
您对良品铺子产品总体很满意
良品铺子产品和您的期望值比相符
14. 您如何看待"良品铺子"企业的客户忠诚度
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会介绍宣传给其他顾客
会回购买良品铺子的产品
涨价时也会继续购买良品铺子的产品
能抵制同质化品牌降价幅度
感谢您的支持与合作,祝您学业有成!
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