瑞幸咖啡客户满意度调查问卷

       您好!本问卷为得出瑞幸咖啡的客户满意度,请您结合自身情况与产品感知,对问题涉及到的相关信息进行满意度评价。非常感谢您能在百忙之中填写问卷,衷心感谢您的耐心和对我们工作的支持,谢谢!
1. 您的性别是?
2. 您的年龄在哪个范围内?
3. 您的受教育程度是?
4. 您的月收入在以下哪个范围以内:
5. 对于瑞幸咖啡的口味,您的评价是?
6. 瑞幸咖啡饮品的价格(平均20元一杯)对于您来说?
7. 购买瑞幸咖啡的情景,以下符合您的情况有?
8. 如果瑞幸咖啡饮品要涨价,您可以接受的程度是?
9. 与瑞幸咖啡相比,您是否有更倾向的咖啡品牌?(当您想喝咖啡时能想到的咖啡品牌)如有,请填写其品牌名称,比如COSTA、上岛咖啡等;否则请跳过此题
以下各问题涉及1-5各评价标准,请您结合自身情况与产品感知,对问题涉及到的相关信息惊醒满意度评价。其中,1分表示完全不/非常不满意;5分表示完全符合/非常满意;2-4分同理以此递升。
10. 您是否认可瑞幸咖啡作为商务咖啡的品牌定位?
11. 您认为瑞幸咖啡的包装美观度如何?
12. 你觉得瑞幸咖啡的小程序/APP界面操作起来是否方便?
13. 对于瑞幸咖啡的店面环境(装潢等),您的评价是?
14. 去瑞幸咖啡点餐时,您觉得服务员的态度如何?
15. 您认为瑞幸咖啡的外送员服务态度如何?
16. 您认为瑞幸咖啡的售后投诉反馈渠道是否便捷?
17. 您投诉反馈的问题是否总是得到合理解决?
18. 你周围的朋友知道瑞幸咖啡的人占多数吗?
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