5月基础业务知识考试
基本信息：
姓名：
职务：
站点ID:
站点名称：
1、异常剔除规则中，骑手未在限定时间接单的取消单，调度时间-接单时间<=多少分钟系统可剔除（）
A、6分钟
B、5分钟
C、4分钟
D、3分钟
2、下列关于问题站点判定说法错误的是（）
A、当月站点体验判定问题天数不超过10天，不扣减分数
B、当月问题站点判定天数超过10天，每超过一天-0.025分，当月不超过-0.5分
C、当月问题站点判定天数超过10天，每超过一天-0.1分，当月不超过-2分
3、关于预定单上报异常联系不上顾客说法正确的是（）
A、预计送达时间后8分钟内上报算正常报备
B、预计送达时间前上报算正常报备
C、预计送达时间前后8分钟内上报且通过算正常报备
4、当某站点恶意订单为2单时，需要承担（）
A、违约金200元/单
B、违约金500元/单
C、降1星，违约金500元/单
D、降至1星，违约金500元/单
5、准时率(复合)计算方式是（）
A、1-超时订单数/所有完成订单数(包含企客单)
B、1-超时订单数/所有完成订单数
C、1-(超时订单数+严重超时数*5)/所有完成订单数(包含企客单)
D、1-(超时订单数+严重超时数*5)/所有完成订单数
6、五月星级考核中，关于虚假骑手率降星说法正确的（）
A、站点日均有单骑手X，30<X≤80，虚假骑手率0.30%，降一星
B、站点日均有单骑手X，X>80，虚假骑手率0.45%，降一星
C、站点日均有单骑手X，30<X≤80，虚假骑手率0.40%，降一星
7、骑手未到定位点点送达有机率抓取（）
A、风控提前点送达、违规取消
B、风控提前点送达、虚假配送
C、虚假配送、违规取消
8、违规引导顾客改地址、违规引导顾客上报异常、违规异常引导顾客上报异常申诉时效及申诉路径是（）
A、平时判定后24小时内完成申诉；违规处罚列表
B、平时判定后26小时内完成申诉；商服务平台
C、平时判定后48小时内完成申诉；商服务平台，月初第一天12点前提报
D、平时每日16：00前，月初第一天中午12点前申诉；违规处罚列表
9、5月星级奖惩考核方案，运力考核中有限留存骑手权重占比多少（）
A、60%
B、50%
C、40%
D、30%
10、有效新骑手留存达标，需达成有效接单率（）
A、75%
B、70%
C、65%
D、60%
1、五月星级考核中，企客单的辐射范围包含（）
A、不满意率(不满意订单)
B、复合准时率
C、提前点送达率(除不满意来源的提前点送达)
D、配送原因未完成率
E、15分钟超时订单占比
2、关于违规扣款，以下说法正确的是（）
A、虚假订单200元/单
B、恶意订单500元/单
C、违规引导顾客更改地址或电话200元/单
D、恶意置忙500元/次
E、虚假骑手500元/人
3、虚假骑手抓取来源是（）
A、微笑行动
B、质控策略抓取
C、风控策略抓取
4、在配送原因取消单“道路抓车”申诉场景中，申诉条件需同时满足（）
A、1张交警罚单(被罚人姓名+抓车时间)或两张不同角度的两张现场水印照片(必须包含日期+时间)
B、抓车时间介于调度时间和订单考核时间之间
C、骑手在执行凭证或现场水印照片时间段内无行驶速度
5、以下原因导致的虚假订单可以申诉的是（）
A、顾客下单地址与括号内或备注地址不一致
B、顾客下单地址为大型小区、学校、工业园
C、顾客点餐需配送，实际自取的
D、商家刷单，骑手配合刷单的
E、商家定位错误抓取的企客虚假单
6、配取单中联系不上顾客成功后顾客修改地址说法正确的是（）
A、骑手未超时上报异常类型为“联系不上顾客”且验证成功
B、骑手上报异常在用户修改配送地址前且未超顾客修改地址前考核时间
C、订单未被判定违规上报异常
D、顾客未发起二次配送
E、骑手接单未超时(接单时间-调度时间<=3分钟)
F、需次日手动提报
7、虚假订单抓取来源是（）
A、虚假配送单
B、虚假自下单
C、异常互下单
D、骑手轨迹不完整
E、未靠近顾客定位圈内点送达行为
8、骑手装备不合规，以下说法正确的是（）
A、骑手装备合规率在权益中的分值为3分
B、骑手装备合规率=微笑行动装备抽检得分+早会装备抽检得分
C、合规装备包括2018款、2019款冬装、2020款夏装、2019款、2020款春秋装
D、骑手在开早会时可以不用装备
9、5月星级考核变更项目有（）
A、虚假订单新增联合刷单考核
B、运力考核变更为有效新骑手留存考核
C、运力考核变更为有效留存骑手+有效新骑手留存考核
D、站点星级评星变更为二轮划线模式
10、有效新骑手留存需满足以下哪些条件（）
A、骑手在5月1日-5月31日入职
B、骑手的身份ID在90天内无加盟在职记录
C、骑手在5月1日-5月31日无重复入职记录
D、骑手在5月31日为在职状态
E、满足运力验真要求
1、5月有效留存骑手考核中，若站点星级考核得分120分，则此项考核兜底不扣分
对
错
2、骑手陆仁甲在5月3日入职，有18天达成接单要求，且满足运力验真要求，所以他是一个有效新骑手留存达成
对
错
3、骑手鲍兵亿正常接单配送过程中，未联系顾客，在未超时的情况顾客以“骑手通知我无法配送取消订单”，站长以骑手未与顾客联系为由申诉订单可以通过
对
错
4、5月运力考核是中南大区内强排
对
错
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