客户服务满意度调查表

尊敬的客户:
力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司销售服务的满意程度,必有助于我们树立高端服务形象,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。
1. 客户名称:_________  网点编码:_________
网点名称:_________  所在区域:_________
大区总监:_________  区域经理:_________
2. 您对本公司负责您片区的区域经理精神面貌的综合评价是:(多选)
3. 在了解我公司产品、经营方针的过程中,您觉得我公司的区域经理在(产品介绍/政策传达/活动方案解析)方面的表现是否令您满意(单选)
4. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的区域人员在(与您及时沟通)方面的表现是否令您满意(单选)
5. 在了解我公司陈列规范的过程中,您觉得我公司的区域经理在(门店展区陈列)方面的表现是否令您满意(单选)
6. 在您的经营过程中,公司会安排区域经理提供培训、营销活动等协助,您对该类活动的组织工作评价如何(单选)
7. 在您的经营过程中,您对区域经理的专业能力评价如何(单选)
8. 在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何(单选)
9. 在贵网点经营过程中,我公司会安排区域提供培训,您对我公司区域经理的培训内容和效果评价如何(单选)
10. 您认为我公司区域经理在问题响应速度方面表现如何(单选)
11. 您认为我公司区域经理在问题解决能力方面表现如何(单选)
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