地产集团项目2022年上半年客户满意度调查
尊敬的使用人:
您好！感谢您一直以来对我们物业服务工作的理解、支持和帮助！为了不断提高和改进项目服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务工作真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“ 年 季度物业服务中心满意度”进行回访，以便作为我们今后改善服务的依据，您的客观评价对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
您的姓名:
您的电话:
您的科室:
1物业客服中心工作人员统一着装、行为规范、服务热情是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
2管理人员与业主的沟通交流是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
3事务处理、投诉处理是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
4物业服务人员专业化服务水平是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
5保洁服务人员的工作态度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
6对外围的卫生是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
7楼内公共区域的卫生是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
8秩序维护人员着装、行为规范是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
9秩序维护人员的工作态度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
10对楼内保安巡逻密度，巡逻线路是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
11对楼内严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
12对楼内的整体绿化是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
13楼内绿化带内的卫生是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
14楼内绿化的修剪养护是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
15您对目前维修服务工作总体评价?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
16对物业维修服务人员的服务态度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
17物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
18楼内公共设施设备的维修保养工作是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不大满意
E. 不满意
19您对物业服务工作的意见和建议:
疫情防控部分：
1.您所在项目门口是否有体温检测及2码验证？
是
否
2.您所在项目是否进行楼道及公共区域消毒？
是
否
3.工作人员是否佩戴口罩？
是
否
4.是否在项目显眼位置公示疫情防控相关宣传知识？
是
否
5.您对现场疫情防控工作的建议和意见？
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