A&PT客户满意度调查

1.您在A&PT哪个门店进行康复？

徐汇区 - 古宜路店长宁区 - 江苏路店浦东区 - 陆家嘴店杨浦区 - 体院店

2.在康复治疗师为您物理治疗一段时间后，您的症状是否有明显缓解或减轻疼痛？

改善程度百分比（%）

100

3.在运动康复师带您康复训练一段时间后，您的症状是否有明显缓解或者好转？

肌力增长明显，稳定性提高，功能有明显提升肌力增长较显著，稳定性有提高，功能有改善训练有帮助，但效果一般训练后变化不大，感觉没有多少变化练完更难受，感觉指导的也不细致和专业

4.针对这一段进程，您对评估方案及进程规划是否满意？

非常满意，评估准确，方案执行与随机变化良好满意，评估准确，方案能够执行，有随机变化一般，评估基本准确，方案大致可以执行，有时会做相应变化不太满意，评估基本准确，方案执行不能根据问题灵活变化非常不满意，问题没有改善，方案执行有问题

5.在运动康复过程中，您对治疗师/训练师的服务态度满意吗？

非常满意，热情活力，给人正能量，有回访有跟进满意，有礼貌，有回访一般，正常沟通不满意，康复师沟通随意非常不满意，康复师漠不关心

6.您的康复治疗师/训练师是否给您设计了居家训练作业？

天天关心我的身体状况，及时提醒我做家庭作业有，隔几天会关心我的身体状况，有提醒我完成家庭作业不经常联系，感觉想起来才来督促我的家庭作业极少联系，几乎不关心我的家庭作业没有关心过我在家的身体问题变化

7.您对整体康复治疗效果满意吗？

非常满意满意一般不满意非常不满意

8.您觉得不满意的有哪些方面？

训练场所或物理康复间不好康复师态度差，不太关心我的身体问题康复师专业能力差，没能解决我的身体问题康复师综合能力不够门店服务人员接待服务质量不高收费太高，与服务价值不匹配

9.您愿意将APT推荐给您的亲朋好友吗？

我愿把APT主动宣传、推荐给有类似问题的朋友正好遇到有类似问题的朋友，愿意推荐一般，根据对方身份及亲密程度，考虑后推荐对方不询问，不会推荐感觉不好，不想推荐

10.您是否有关注过APT的抖音账号 or 直播？

学到康复知识，经常关注有空看看，能够学到康复知识偶尔关注一下刷屏碰巧，关注一下感觉不好，不关注

11.其它宝贵意见

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