企业文化+服务意识培训考试

企业文化+服务意识
1. 您的姓名:
2. 所在门店:
一、企业文化
3. 公司核心价值观
4. 公司使命
5. 公司愿景
6. 攀枝花市安逸房地产经纪有限责任公司创立于( )年
7. 安逸房地产经纪有限责任公司门店分布那些城市?
二、单选题(每题5分,共2题)
8. 上班期间服装要求(当季)
9. 门店客户接待标准礼仪
10. 对待态度不好的客户因做到以下哪项?
11. 在上班期间同事之间发生矛盾应如何处理?
12. 我方过错出现业务纠纷处理方式。
三、多选题(每题8分,共5题)
13. 客户在门店咨询以下那些是错误的做法?
14. 小王带客户看房,应该准备哪些物品?
15. 小明今天值班,需要做到以下那些事情?
16. 张三签了售单后出现了纠纷,不应该出现以下哪种做法?
17. 有钥匙房子看房后需要做到哪些服务动作?
三、判断题(每题5分,共5题)
18. 在日常处理纠纷时,我方无过错,可以和客户吵架、谩骂、激化矛盾?
19. 在售前交接售后时,不用提示买卖双方所需资料,反正那是售后的事情。
20. 同客不同房时,可以泄露房源低价或降低收费标准揽客吗?
21. 不能在工作中弄虚作假,虚报带看,埋客,藏房,做私单,甩单。
22. 对待买卖双方应积极主动,细心,耐心,帮助买卖双方解决顾虑促成成交。
更多问卷 复制此问卷