中国快递服务产品市场需求的调查表

1. 您的职业

学生电商企业工作者政府企业工作者制造企业工作者

2. 您的年龄是

18岁以下18-25岁25-36岁36岁以上

3. 您是否知道“第三方物流”这个词？

是否只是听过

4. 您会对快递的物品买运费险吗？

会不会

5. 您比较偏爱使用哪个快递品牌？

顺丰速运中通圆通申通韵达百世极兔其他

6. 为了快递行业的健康发展您建议采取哪些措施？

加强快递行业准入门槛建立统一的快递服务条约加强违规处罚加强政府监管加强人才培养，提高服务质量提升信息化水平

7. 您更看重快递的哪些方面？

安全性价格服务态度速度距离快递品牌的知名度理赔及时可以网上填单，下单其他

8. 您使用快递通常用于？

网上购物客户需要寄送礼品其他

9. 您使用过的物流出现过的问题？

物件丢失快件损坏快件延误理赔不到位揽投员态度不好网上信息更新不及时客服服务质量不好其他

10. 您比较看中快递员的哪些品质？

诚信保密守时有责任心工作态度认真忠诚有爱心开朗乐观能吃苦耐劳积极向上

11. 您认为物流的安全性是否可靠，是否需要保价？

可靠、不需要可靠但需要不可靠、需要

12. 您对现代物流的速度是否满意？

相当满意一般般还不错不满意

13. 您认为现代物流在哪些方面还需要改进？

改善服务态度提高寄件速度保障货物安全增加服务网点提高自身设备条件降低服务费用降低包装破损事故

14. 您是否觉得快递由收件人亲自签收？

必须必要时可以要求第三方代收无所谓

15. 您对未来快递业的期望？

瞬间传输高质量服务态度高校全智能小机器人配送的普及其他

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