家政服务市场调查
家政服务调查问卷
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄?
20以下
21-40
41-60
61以上
3. 您的职业?
工人
白领
学生
家庭主妇
行政
其他
4. 如果您家里有老人、小孩,您对居家养老、小孩照看等服务需求量怎样?
较高
一般
较低
不太需要
5. 您觉得家政服务应该包含哪些内容?(多选)
家电维修
做家务
照顾老人孩子
做饭
代驾
辅导孩子功课
业务培训
6. 对于家政服务人员,您愿意选择(多选)
附近社区阿姨
外地高等学历人员
家政专业毕业人员
家庭主妇
对学历,地域无特殊要求
7. 您一般通过什么途径请家政人员?(多选)
通过家政服务中介公司
经熟人介绍
网络查找
使用专业的家政服务软件
已有固定的家政服务公司
其他
8. 当您选择家政服务公司的时候比较看重的是?(多选)
公司知名度
服务价格
服务质量
公司服务人员的素质
是否有完整的服务跟踪调查,方便解决雇主出现的问题
公司热情的服务态度
无所谓
9. 您最初选择聘请家政人员是什么原因?(多选)
工作繁忙,没时间料理家务
家庭条件比较富裕
做家务很脏,很累
身边的亲戚朋友使用过家政服务
家庭特殊时期的需求
10. 对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失您所采取的处理措施是?(多选)
要求家政服务人员进行赔偿
向家政服务人员所属的家政服务公司反映并提出赔偿要求
扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
要求家政服务公司换人
家政服务人员不容易损失又不是很大算了
其他
11. 您如何看待家政服务的价格?
市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司
选择价格比较低的家政公司
倾向于高价格、高质量的家政公司
期待能有套餐、年卡等贵宾服务,固定选择一家家政公司,可得多种服务,享受优惠价格。
12. 您每月可接受的关于家政方面的支出为多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
13. 您更倾向于那种付费流程?
先体验后收费
先付费后体验
预交定金
14. 对于家政服务人员的技能要求(多选)
看护老人
看护孩子
家庭卫生打扫
家电的维护
15. 您一般是从哪些途径了解家政服务信息(多选)
电视广告
视频广告
网页搜索
支付宝
58同城
其余APP
听别人介绍
其他途径
16. 您对本次问卷调查或家政服务行业服务规范和发展前景有何建议?
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