途家热线培训结业考试

您的姓名:
1、下列哪个是途家的客服热线?
2、商户的资质验证有哪些认证方式?
3、商户来电如果反映订单问题,业务信息需要选择什么?
4我司收取商户的佣金是多少?
5商户来电询问,注册的时候选择是由途家开取发票,需要收取多少税率
6商户来电反映更改账户之后无法正常使用,请问如何处理?
7商户来电要求我司帮其屏蔽客人的点评,请问如何处理?
8商户来电说在某地区有几套房源想要和途家进行合作,请问如何处理?
9、A商户来电投诉B商户虚假房源,如何处理?
10、商户如何注册账号?
11、商户来电询问钱箱(公有账户)收款方式有哪几种?
12、途家收房的标准
13、商户资质信息认证可以用到哪些信息?
14、商户来电提到订单应该核实身份,需要核实哪些信息?
15、只要订单显示去哪儿宫格,艺龙宫格同本站订单处理,自行联系客户沟通核实
16、商服是有权帮商户删除评价和撤销处罚的
17、商户非本机号码致电注销账号客服可以帮其操作
18、分销商户想要客人的联系方式,订单有效状态下,核实原因,联系对应渠道客服索要或者给其商户号码
19、商户来电表示审核通过的房源需要修改地址,不用核实信息,客服可自行帮其修改
20、携程宫格的订单变更如何处理?
21商户来电处理的问题需要外部部门进行协助发邮件需不需要抄送,如需要,需要抄送哪些部门?
22商户来电反映对切单的处罚不认可,请问如何处理?
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