收银员三级理论

1. 职业道德的形式因（）而异。
2. 职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中，以其内心信念和()来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
3. 清正廉洁是收银员的（），是收银员职业道德的重中之重。
4. 商品是用来（）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。
5. “零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张（）表格，它详细地反映了如营业组本日的商品进销存情况。
6. 收银员下班时不需要上缴的是()。
7. 收款机显示器黑屏是常见故障，（）不是造成该故障的原因。
8. 因金融POS机操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过， 发卡行将对相关交易提起托付，相关损失由（）承担。
9. 收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
10. 收银工作属于现代服务业，收银台属于窗口岗位，因此，收银员必须（）.
11. 来电后应检查工作场所有无（）情况。
12. 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
13. 有关计算机数字小键盘的录入姿势说法正确的是（）。
14. 下列属于点钞机捻钞部分的组成部件是（）。
15. 下列选项中不属于收银机连接的主要设备的是（）.
16. 当在金融POS机上操作时屏幕显示61应答码，以下解释正确的是（）
17. 关于外卡特征，以下说法错误的是（）。
18. 下列不属于VISA信用卡识别标志的是（） .
19. 下列各项中， 不属于POS机账务核对操作步骤的是() 。
20. 下列关于银行卡交易账务处理的注意事项说法正确的是（）。
21. 在电子钱包内可以装入各种（）。
22. 在SET交易中， 发卡银行和收单银行之间传递支付信息使用（）
23. 目前应用最为广泛的电子支付方式是（）.
24. 数字证书分为浏览器数字证书和（）.
25. 浏览器数字证书义称个人证书，是指由（）颁发的、安装在客户浏览器端使用的个人证书。
26. 中国农业银行的“K宝”、中国工商银行的“U盾”是（）。
27. 网上银行支付中客户面临的风险和安全问题主要包括（）、用户误操作，双方身份确认出现问题和客户的计算机被攻击等。
28. 下列（）是电话银行系统组成部分。
29. 目前，电话银行具有以下儿方面的功能（）代理业务、投资理财业务、咨询投诉等其他业务。
30. 下列关于商品外包装的条形码描述错误的是（）
31. 限期使使用的商品，应当在包装上标注（）
32. 关于国家的“三包”规定描述错误的是（）.
33. 下列退换货业务处理流程中做法正确的是（）。
34. 商品价格与系统显示价格不一致时，应以（）进行交易。
35. 下列关于收银接待的做法错误的是（）。
36. 下列关于明码标价的要求叙述不正确的是（）。
37. 收银员（）的确定对收银员作业管理非常重要。
38. 收银情况复核和查对的基本程序不包括（）。
39. 下列关于优惠价格的要求说法不正确的是（）。
40. 按照国家有关规定，现金可以支付个人的劳动（）。
41. 关于价格制定，下列说法中不正确的是（）。
42. 收银员每日营业前的工作流程不包括（）.
43. 下列关于价格调整说法不正确的是（）。
44. 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量店铺的经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为（）.
45. 按照国家有关规定，现金可以支付出差人员必须携带的（）.
46. 企业在安排收银员的工作餐时应注意的（）。
47. 下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中，不正确的是（）.
48. 对收银员进行现场指导的准备内容包括（）划
49. 收银领班的一般岗位职责包括（）。
50. 收银部门的岗位一般设有（）。
51. 总结的类型不包括（）。
52. 收银箱内货币放置过量，应如何处理（）。
53. 不属于编写收银员培训大纲的准备工作的是（）.
54. 修订收银员岗位（），应该简明扼要、条理清晰。
55. 下列选项中，不属于收银排岗原则的是（）。
56. 下列不属于总收款室在营业前的工作程序的选项是（）。
57. （）投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。
58. 在收银排班时，要尽量使收银员每周的班次简单易记，如每周上同一班次，而不是一周内两三个班次轮换。这说的是收银排班的（）原则。
59. 下列属丁收银排班要素的是（）
60. 收银员在接受付款人交来的支票时，以下不属于审核的内容有（）.
61. 科学、合理的商品包装，能使商品抵抗各种外界因素的破坏，从而保护商品的（）完好。
62. 组成收银机的硬件结构主要包括（）
63. 下列关于扎捆的方法描述错误的是（）
64. 下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法错误的是（）
65. 根据支付过程的组成部分， 可以将支付活动分为（）
66. 收银时发现商品无条码的处理方法正确的是（）
67. 商品销售价格的构成包括（）
68. 下列各项属于商品盘点操作步骤的是（）
69. 下列关于收银员的行为规范说法正确的是（）
70. 下列属于安排收银人员班次的基本程序的是（）.
71. 职业道德不仅是个人的行为规范，也是个职业集体其至一个行业全体人员的行为规范。
72. 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产责任(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担连带责任。
73. 公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理。
74. 支票可以永久使用，没有付款期。
75. 关闭电源然后重新启动可以解决点钞机“启停方式失灵”问题。
76. 打印结算单并核对不属于银行卡账务核对工作。
77. 商户在国内卡没收次日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。
78. 电话支付具有使用方便、不受时间空间的限制、实时性强、安全性好等特点。
79. 电话银行经历了人工服务、自动语音服务和电话银行呼叫中心三个阶段。
80. 目前，电话银行具有以下儿方面的功能：传统银行扩展类业务、代理业务、投资理财业务、咨询投诉等其他业务。
81. 增值税专用发票不仅是购销双方收付款的凭证，而且还可以用作购买方(增值税一般纳税人)扣除增值税的凭证，因此不仅具有商事凭证的作用，而且具备完税凭证的作用。
82. 电子发票是信息时代的产物，它的出现不仅方便了企业，更重要的是维护了消费者的权益。
83. 收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要。
84. 商品布局应与出入口联系起来。
85. 整个收银作业流程包括了对顾客的礼仪态度、促销活动的推广、损耗的预防等一系列的工作。
86. 在打折销售收银业务的准备工作中，应组织好打折销售商品的货源，并将其置于店堂的明显位置。
87. 对收银员进行业务指导是收银主管的岗位职责之一。
88. 对收银员进行现场指导的操作步骤包括批改学员作业。
89. 收银排班工作原则之一是收银三人原则。
90. 提出商品需求方案的操作步骤不包括掌握自身销售情况。
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