岗前培训考试

1:认证司机的服务口号是?
2:服务结束后,司机可以说那些话跟乘客道别?
3:乘客上车时车窗无论是关闭还是开启都是合规的
4:滴滴专车指定饮用水在车内的标准位置是:
5:以下哪句话术是考核话术?
6:如果上一位乘客抽烟留下烟味,为了静音无打扰,下一位乘客上车后司机也不能开窗
7:如乘客下车时有行李在后备箱或车后座,司机需要怎么做?
8:专车司机的发型要求短发,前不过眉,侧不过耳,后不及肩,造型简洁不能染彩色头发
9:关于以下服务内容哪项目前是不强制做但如果做到可以加分?
10:以下司机发型合格的是?
11:到达出发地点前,可以用IM与乘客确认上车地点,减少打扰。
12:下面关于引用水摆放位置描述不正确的是?
13:神秘乘客的正确理解是:
14:帮拿行李属于惊喜服务的加分项
15:三净是指哪三净?
16:下列哪项车内物品是正确的?
17:以下关于车辆内饰的说法正确的是:
18:服务过程中,司机发现有来电,可以询问乘客是否可以接听:
19:认证司机可以接什么订单:
20:专车司机对指甲的要求说法错误的是:
21:不属于标准服务流程三部六句中“三步”的是
22:关于司机仪容仪表要求说法错误的是:
23:天气炎热的夏天,专车司机可以不穿西服,但需身着纯白色衬衫和黑色藏蓝色西裤
24:每日自拍照片包含车辆内饰后排座一张、司机自拍照一张、车辆外观一张
25:专车司机的着装要求为深色裤子,所以只要是深色的裤子都可以
26:每一单都应该询问乘客是否需要听音乐或广播
27:车辆外观照片的拍摄要求是司机站在车辆的正前方拍摄
28:如果当天下雨,车辆外观因下雨沾上污泥被神访扣分(其他均合格),可以进行申诉
29:司机仪容说法错误的是
30:专车司机领带颜色的要求是?
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