行风评议问卷调查
深入查找目前服务质量提升方面突出问题,有效提升服务质量。
单位:(所/站/部门)
你认为在服务质量提升年活动中主要存的问题是什么?
业务知识掌握程度不足
服务意识不足
服务形象有待提高
请提出你认为服务质量提升年活动中存在的问题及建议。
你认为针对业务知识培训工作,哪种方式更有效实用?
线上会议或直播
培训APP线上视频/资料学习
现场参观学习
阶段性业务知识考核
线下培训
请提出你认为更好的培训方式。
你认为针对服务意识不足的问题,哪种方式更有效?
设立服务标兵,开展服务意识宣讲工作
增强服务先进事迹宣传力度
增强品牌服务号召力
提高文明素养
开展服务意识专项培训
请提出你认为提高服务意识更好的方式方法。
针对服务形象专业化标准化要求,你认为还需要单位提供什么帮助?
开展岗前形象把关常态化活动
树立服务明星窗口
开展相关培训
请提出你认为提升服务形象专业化标准化,更好的方式方法及需求建议。
在目前的工作岗位中遇到的最大困扰是什么?请举例说明。
请针对服务质量提升年,提出相关建议及意见。
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