新零售下生鲜电商平台盒马鲜生消费者满意度调查[复制]

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷。本次问卷调查旨在了解新零售下生鲜电商消费者满意度的影响因素,将盒马鲜生作为例子进行研究。本问卷实行匿名制,所有数据将用于相关学术研究,并无商业用途,请您放心填写。题目选项无分对错,根据您的实际情况填写即可。
1. 您是否在盒马鲜生app上消费过?
2. 您的性别:
3. 您的年龄段:
4. 您的学历:
5. 请选择城市:
6. 您每月在盒马鲜生购物的次数:
7. 6.您通常在盒马鲜生购买的商品
8. 您通常每个月在盒马鲜生的消费金额:
9. 您选择在盒马鲜生购物的主要原因是(多选):
10. 购前期望
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
您预测在盒马鲜生可以买到让您满意的生鲜食品
您预测盒马鲜生上的生鲜食品不会出现任何问题
您预测盒马鲜生送货速度符合您的预期
11. 产品质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
总体而言您对盒马鲜生的产品感到满意
盒马鲜生的生鲜食品质量让您满意
盒马鲜生的食品新鲜度让您满意
12. 配送服务
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
总体而言,您对盒马鲜生的物流配送感到满意
您在盒马鲜生购买的东西能在规定时间内送达
配送人员的服务态度让您感到满意
盒马鲜生物流配送包装好,保鲜好
13. 平台质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
盒马鲜生页面设计美观,功能清晰
盒马鲜生支付方式多,安全,快捷
盒马鲜生在线客服服务态度好
盒马鲜生的评论真实有效
14. 售后服务
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
总体而言,您对盒马鲜生的售后服务满意
盒马鲜生有良好的的售后问题反映渠道
盒马鲜生售后处理问题及时效率高
15. 满意度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
总体而言,您对盒马鲜生感到满意
盒马鲜生所提供的服务超过了您最初的期望
盒马鲜生接近您理想中的生鲜电商
16. 忠诚度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 比较同意
  • 同意
  • 非常同意
您将继续使用盒马鲜生
如果购买生鲜,盒马鲜生将是您的首选
您会推荐他人使用盒马鲜生购物
17. 标题
请选择
18. 你的价值观
19. 标题
外观
功能
20. 标题
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
外观
功能
21. 标题
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
外观
功能
22. 请评议下面的搜索引擎:
  • 速度快
  • 准确率高
  • 信息量多
  • 界面更美观
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23. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
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