宝鸡市人民医院门诊患者满意度现场调查表（感染科）

您好！为了提升宝鸡市人民医院的门诊医疗服务品质，请您根据亲身经历或感受，真实客观地对该院门诊进行评价，在您认为适宜的序号上划“√”,您所填写的每一字每一句，都是医院门诊不断进步的莫大动力；感谢您的合作！
一、基本情况调查门诊
           调查内容
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
3. 您的年龄段：
4. 请输入您的手机号码：
5. 请问您是初次来本院看病？
6. 就诊科室
7. 受教育程度
8. 患者来源
二、门诊满意度调查
            指标问题
就诊环境
9. 医院门诊引导标识清晰
10. 就诊流程简单便利
11. 您遇到问题时可以方便的找到工作人员帮助解答和引导
12. 医生出诊信息公示及时准确
13. 等候区有足够座椅供您使用
等待时间
14. 挂号/收费窗口等待时间
15. 进入诊室前候诊时间
16. 医生与您沟通的时间很充足
17. 取药平均等待时间
18. 等待检验/检查时间
服务态度
19. 导诊台工作人员服务态度
20. 挂号收费人员服务态度
21. 医护人员服务态度
22. 检验、放射、B超部门检查人员服务态度
23. 药剂部门人员服务态度
诊疗行为
24. 医护人员进行医疗操作前耐心为您解释注意事项
25. 医师仔细诊察及详细说明病情
26. 医生的技术您觉得值的信赖
27. 医护人员在操作中能妥善处理您的不适或紧张
28. 您觉得本次就诊整体满意
29. 你认为本院门诊最需要加强的部分是什么？
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