自营20题练习一7月26日营业基础能力提升培训考试（模拟题0719）
基本信息：
姓名：
归属营业厅：
县区:
未激活状态用户可办理的业务有以下哪些？
主动拆机
补卡
新装返销（装机回退）
过户
预开通状态用户可办理的业务有以下哪些？
主动拆机
过户
返档复机（实名制返档）
新装返销（装机回退）
预开通待返档状态用户可办理的业务有以下哪些？
主动拆机
过户
返档复机（实名制返档）
新装返销（装机回退）
开通国际漫游对费用或使用有疑问，应拨打以下哪个客服电话？
10000
10001
18918910000
95106
宽带、电视业务已退网，能否退出押金？
可以，不在网用户在未冲抵欠费的情况下可以退押金
不可以，需要在退网前将押金退出
用户月初1号要求办理退网，能否办理？
可以办理，退网不受时间限制
当前批价不支持1号即时出账计算月租，所以1号不允许办理退网业务
准实时固话欠费单停状态持续多少天转为欠费双停状态；欠费满多少天系统自动拆机。
30；60
30；90
60；90
90；90
停机保号期间，如因账户余额不足形成欠费达3个月以上时，怎么处理
欠费停机
停机保号
欠费拆机
号码缴费提示拆机在途，不允许缴费如何处理？
只能等待拆机后重新放号
提交易问工单厂家处理
后台操作强开
缴费0元重开
以下关于一证五卡说法错误的是？
个人客户，一个身份证下中国电信全国范围内最多保有5张手机卡
客户名下已有5张手机卡，则不可再办理新装手机号
一证五卡只计在网的移动手机号码数量，不包括未竣工移动业务号码
非实名停机状态用户不记入一证5号数量内
退订翼支付红包卡政策时，若当月翼支付金尚未返还的情况下退订促销，当月是否还会划拨翼支付金？
继续划拨
不会再划拨
如何在系统中查询用户是否是实名制用户？
营业受理查出信息后点右边的客户图标，选择服务视图，看左上方，绿色字体显示的即是实名标识
通用受理单查询
综合查询
账务综合查询
携号转网的号码携转入网已满多少个自然日，才能再次携出。
90
120
无限制
单位用户的号码如何查询语音、流量详单？
可登陆中国电信网上营业厅，通过接收验证码即可查询语音、流量详单
可登陆欢GO APP，通过接收验证码即可查询语音、流量详单
可登陆微信公众号，通过接收验证码即可查询语音、流量详单
融合用户只给主卡做停机保号，副卡和宽带电视没有做，次月如何收费？
收取手机及宽带电视的停机保号费
收取套餐费+主卡停机保号费+副卡宽带电视费
收取套餐费
操作实名制补登记时，用户拨打号码均为固话，也体现在详单内，但系统中校验不过去如何处理？
固话号码不能实名补登记，只能填写手机号
输入时需要填写区号
输入时不要填写区号即可
号码添加了集团，在以下哪个菜单查询添加的集团ID？
产品详情-主要信息
产品详情-接入类产品信息
产品详情-销售品信息
产品详情-产品及关联关系
使用单位证件入网的号码，可以直接操作携号转网。
对
错
缴费发票和账务发票不能同时打印，如果打印了某笔缴费发票，那么这笔缴费所产生的账期发票则无法打印。
对
错
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