车都物业2021年年中客户满意度调查问卷

为了不断提高我公司物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与调查，请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2021年年中物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善物业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1. 您的姓名：
2. 请输入您的手机号码：
3. 您对本项物业管理的总体评价？
4. 您对本项目防疫工作开展（来访人员体温监测、项目的消杀、消毒、进出口封堵等）情况是否满意？
5. 您对本项目防汛工作开展（应急反应速度、沙袋封堵等）情况是否满意？
6. 您对本公司开展的春节贴心保洁、盛夏送清凉、爱心雨伞、便民箱等增值服务满意程度
7. 您对项目管理人员的管理组织及沟通服务的评价
8. 您对本项目服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情方面是否满意？
9. 您对投诉处理是否满意？
10. 您对本项目整体安全管理的满意度
11. 您对保安员的仪容、仪表、统一着装等满意程度
12. 您对保安员的服务态度、文明举止情况的满意程度
13. 您对保安处理突发事件的满意程度。
14. 您对保安每天巡查和发现问题及时报告的满意程度
15. 您对门岗及车辆秩序维护情况的满意度
16. 你对保安主动服务意识的满意程度
17. 您对本项目消防设施配备情况的满意度
18. 您对本项目消防通道保持通畅情况满意度
19. 安保方面，您最不满意或认为需要改进的方面是：
20. 您对本项目整体环境卫生情况的满意度
21. 您对保洁的仪容、仪表、统一着装等满意程度
22. 您对保洁员服务态度、文明举止情况的满意程度
23. 您对卫生间保洁情况的满意程度。
24. 您对室外公共区域保洁情况的满意程度
25. 您对公共垃圾及时收集清运的满意程度
26. 你对保洁员主动服务意识的满意程度
27. 保洁方面，您最不满意或认为需要改进的方面是：
28. 您对本项目维修工作整体情况的满意度
29. 您对维修工的仪容、仪表、统一着装等满意度
30. 您对维修工服务态度、文明举止情况的满意程度
31. 您对维修工服务技能的满意程度。
32. 您对维修服务工完场清情况满意程度
33. 您对维修工主动服务意识的满意程度
34. 您对公共设施定期巡检保养工作的满意度
35. 工程维修方面，您最不满意或认为需要改进的方面是：
36. 您对本项目前台客服工作的整体满意度
37. 您对客服员的仪容、仪表、统一着装等满意程度
38. 您对客服员服务态度、文明举止情况的满意程度
39. 您对来访人员登记引导工作的满意程度
40. 您对会议室预约服务工作的满意程度
41. 你对客服员主动服务意识的满意程度
42. 您对客服信息沟通、应急协调的满意度
43. 客服方面，您最不满意或认为需要改进的方面是：
44. 您对本项目管理人员的组织管理能力及沟通服务意识的满意度
45. 您对总体清洁质量的满意程度
46. 您对工程人员维修技术、质量及及时性情况满意度
47. 您对客服人员的来电、来访及突发事件的应变能力满意程度
48. 为了提高您的满意程度，请写下您对物业管理有何其他要求或建议，感谢您的配合！
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