雅马哈乐器与音响-客户满意度调查表
为了了解顾客的满意度，主要从购买意向、使用心得体会和推荐指数等这几个方面。
1. 客户姓名：
2. 性别
男
女
3. 年龄
20～30岁
30～40岁
40～50岁
50岁以上
4. 联系电话
5. 产品型号(您所使用中或有购买意向)
6. 购买时间
7. 了解或购买途径
实体经销商
网络：天猫、京东、苏宁易购等
官方微信公众号
朋友介绍
其他
8. 在购买过程中，您是否有试用？
是
否，我自身原因无需试用
否，其他原因，请注明
9. 您对雅马哈产品购买的满意程度？0-10分
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10. 整个购买过程中，您对销售介绍产品的专业程度的满意度评价如何？0-10分
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11. 在整个购买过程中，您对销售顾问服务效率的（跟进及时性/响应速度）满意程度？0-10分
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12. 您对所购产品交付的及时性满意度评价如何？0-10分
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13. 总体来说，您对本次购买产品的总体满意度评价如何？0-10分
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14. 您对雅马哈产品使用的满意程度？0-10分
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15. 您对雅马哈产品售后服务的满意度评价如何？0-10分
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16. 您对雅马哈乐器音响了解的程度评价如何？0-10分
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17. 您对雅马哈品牌的满意度评价如何？0-10分
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18. 如果您身边有亲朋要购买雅马哈，是否愿意推荐我司？
一定会
可能会
可能不会
一定不会
19. 我们会定期发送产品等相关资讯，请问您对下面哪项比较感兴趣呢？可多选
使用和保养指导
沙龙活动
亲子活动
其他
20. 其他意见或建议
关闭
客户体验管理
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