上海市杨浦区社会福利院第一分院服务满意度调查问卷（2021年上半年）

您好！
      欢迎参加上海市杨浦区社会福利院第一分院服务满意度调查问卷！本问卷旨在对2021年上半年的服务质量进行调查，我们会根据您的反馈意见，进一步提升养老服务水平。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢您的参与！

说明：本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，请您放心作答。
1.  服务态度：您对本院服务人员服务态度的综合评价？
2. 技能水平：您对本院服务人员专业技能掌握程度的综合评价？
3.  人员配备：您对本院服务人员配备比例的综合评价？
4. 生活场所设施：您对本院提供生活居住场所、环境及无障碍设施的综合评价？
5. 健身文娱设施：您对本院提供健身文娱设施设备的综合评价？
6. 医疗康复设施：您对本院提供医疗、康复器械及用具的综合评价？
7. 安全呼救设施：您对本院的安全标识、急救设施及紧急呼叫系统设置的综合评价？
8. 接待咨询服务：您对本院提供接待、咨询服务的综合评价？
9. 出入院服务：您对本院提供入院评估、入院手续办理、出院手续办理的综合评价？
10. 饮食照料服务：您对本院提供引导或帮助老人进食、进水等饮食照料服务的综合评价？
11. 睡眠照料服务：您对本院提供布置睡眠环境、睡眠状况观察等睡眠照料服务的综合评价？
12. 清洁照料服务：您对本院提供晨晚护理、清洁卫生护理、更换被服等清洁照料服务的综合评价？
13. 排泄照料服务：您对本院提供帮助老年人如厕、排便等排泄照料服务的综合评价？
14. 体位转移服务：您对本院提供床上体位转移、轮椅转移及器具使用服务的综合评价？
15. 膳食服务：您对本院提供营养餐、个性化膳食服务的综合评价？
16. 清洁卫生服务：您对本院提供环境、居室及设施清洁消毒的综合评价？
17. 洗涤服务：您对本院提供衣服、被褥等织物收集、清洗、消毒及整理服务的综合评价？
18. 医疗护理服务：您对本院提供常见病诊疗、用药管理、护理常规、协助就医等服务的综合评价？
19. 健康服务管理：您对本院提供慢病监测、健康指导、老年保健及感染控制服务的综合评价？
20. 康复服务：您对本院提供康复咨询、康复教育指导、康复训练、康复护理等服务的综合评价？
21. 文体娱乐：您对本院组织老年人参加文化、体育、娱乐等活动服务的综合评价?
22. 情绪疏导服务：您对本院提供入住环境适应、情绪疏导服务的综合评价？
23. 心理支持服务：您对本院提供心理宣导、辅导及危机干预等服务的综合评价？
24. 安宁服务：您对本院提供临终关怀、哀伤辅导等服务的综合评价？
25. 安全照护服务：您对本院为老人提供安全防护措施及服务的综合评价？
26. 委托代办服务：您对本院为老人提供代购成人纸尿裤、日用品等委托代办服务的综合评价？
27. 收费价格：您对本院入住收费价格的总体评价？
28. 投诉处理：您对本院对服务投诉的处理是否及时、合理等的综合评价？
29. 保持在本院入住的可能性：合同到期后，您是否会续约继续选择本院入住？
30. 向他人推荐本院的可能性：您是否会向亲朋好友推荐入住本院？
31. 其他意见或建议：
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