仙桃市妇幼保健院患者满意度问卷调查
为了了解仙桃市妇幼保健院向社会和广大群众提供医疗服务的情况,现进行患者满意度调研,请您根据就诊的亲身经历或感受真实、客观地对医院相关服务进行评价,谢谢您的配合!
1、您的姓名:
2、您的性别:
男
女
3、您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
4、请输入您的手机号码:
5、访问月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
第一部分:就诊渠道
6、请问您是从哪个地方过来就医的呢?
仙桃市中心城区
仙桃市内其他乡镇
其他地区
7、请问您是通过什么渠道知道我们医院的呢?
居住或工作在附近
通过传统媒体(报纸、广播、电视)
通过网络媒体
通过义诊等公益行为
亲戚朋友介绍
其他医院医生介绍
社会口碑宣传
其他渠道
8、您愿意选择来我们医院就医的原因是什么呢?
他人介绍或别院转诊
医疗设备完善
医护人员服务态度好
医生专业水平高
就医时间方便
就医交通便利
就医手续及流程便利
以往的就医习惯和经验
媒体的宣传介绍
其他(请注明)
第二部分:医院环境设施
9、请您对医院环境以下方面进行评分(针对一般、比较不满意、非常不满意请注明原因)
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
医院附近交通/停车状况
医院院区内清洁环境状况
医院门急诊的宽敞明亮程度
医院诊室与候诊区域的清洁程度
医院洗手间清洁程度
医院标识标牌指向清晰程度
医院门诊的便民设施
第三部分:医技及窗口服务态度
10、请您对以下服务的表现评分(针对一般、比较不满意、非常不满意请注明原因)
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
导医台的服务态度以及响应速度
挂号/收费窗口人员服务态度及服务效率
检查科室服务态度(CT、B超、心电图、检验等)
拿药取药窗口人员服务态度及服务效率
医院的保安及后勤人员的服务态度
第四部分:诊疗过程
11、请您对以下服务的表现评分
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
医生倾听病情的耐心程度
医生解释病情的清楚程度
医生的技术水平
医生尊重患者隐私的情况
医生交代用药及有关事项
第五部分:候诊时间
12、请您对以下等候环节评分
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
您对专家门诊的候诊时间
您对门诊输液等候时间
您对挂号收费处的等候时间
您对检查科室等候检查的时间(CT、B超、心电图、检验等)
您对检查科室等候取结果的时间(CT、B超、心电图、检验等)
您对药房取药的等候时间
第六部分:综合情况
13、您对以下方面满意程度如何?
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
费用公开
医院信息化程度(线上挂号、查询、缴费等)
医护人员的职业道德水平(是否有收受红包现象)
14、访问员
访问员1
访问员2
访问员3
访问员4
访问员5
15、您对我院还有什么好的意见和建议呢?
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