消毒供应中心服务质量满意度调查表2021年6月
各位护长/护士：
您们好！为了不断提高我科的工作质量，使临床科室得到满意的服务，恳请您对以下各项进行评价，如有建议请填写在意见栏内，谢谢合作！
您所在的科室为
眼整形病区
眼眶病与眼肿瘤病区
眼外伤病区、感染眼病平台
斜视弱视病区
综合病区(一)
综合病区(二)
综合门诊
小儿综合检查室
角膜病病区(珠)
青光眼病区、门诊(珠)
眼底外病区、眼底病门诊(珠)
白内障病区(珠)
白内障门诊(珠)
特需医疗病区(珠)
特需门诊(珠)
麻醉科
手术室
激光近视眼治疗中心
角膜门诊(珠)
1.工作人员的仪表
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
2.工作人员的服务态度
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
3.主动配合科室做好物品的交接
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
4.下送物品与科室申领的一致
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
5.消毒供应中心现在所提供的工作能满足或符合临床的需要
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
6.无供应过期失效的物品
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
7.无菌物品的灭菌标识符合要求
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
8.供应的所有物品质量符合要求
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
9.工作人员能主动与临床科室沟通，如有某种无菌物品暂时缺货、回收的器械或物品数目不符等
A、很好
B、较好
C、一般
D、差
10.您所在科室是否有接受回收、下送的服务？
A、有回收、下送的服务
B、无回收、下送的服务
11.物品做到每天下收下送
A、满意
B、一般
C、差
12.您对收送人员的综合服务评价？
A、满意
B、一般
C、差
13.收送人员的仪容仪表，着装、防护措施？
A、满意
B、 一般
C、差
14.回收污染物品时是否有污染周围环境？
A、无
B、经常
C、偶尔
15.收送人员动作是否轻拿轻放？
A、是
B、有时
C、 否
16.回收特殊贵重物品是否与科室交接？
A、常有
B、偶尔有
C、无
17.贵科是否有指定的班次负责交接特殊贵重物品？
A、有，固定
B、有，不固定
C、无
18.下送的无菌物品是否放置在指定存放区？
A、是
B、偶尔
C、无
19.贵科是否有指定的无菌物品存放位置，并给予指导？
A、有，固定
B、有，不固定
C、无
20.您有疑问时是否能得到收送人员的解决？
A、能
B、 偶有
C、不能
21.下送无菌物品名称、数量与发放内容（如发物签收单据、PDA签收内容等）是否相符？
A、相符
B、 偶尔错误
C、不符
22.目前送无菌物品的时间是否适合贵科室的工作时间？
是
B、否(请在下面写出适合的时间)
23.请您描述不满意的具体情况(包括您科室接收无菌物品合适的具体时间)：
24.您对消毒供应中心工作还有哪些表扬或批评意见，有何建议：
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