广发银行东莞分行对适老化服务满意度调查问卷
尊敬的客户朋友：
为全面、深入了解当前“适老化”有关情况，广发银行东莞分行组织开展本调查。请您按照实际情况如实填写本调查问卷，我们将为您提供的具体信息保密。调查结果仅供研究使用，不会对您产生任何负面影响，感谢大力支持，谢谢！
1.您的年龄?
A.60岁以下
B.60岁以上
2.您生活在?
A.城市
B.农村
3.您是否认为，我行网点分布在乡镇中心，对于生活在偏僻村落的村民来说是否方便?
A.是的
B.不是
4.您是否认为，在办理各种业务时，办理程序是否便利于老年人?
A.是的
B.不是
5.您是否清楚我行对不便到店办理业务的客户提供上门预约服务?
A.清楚
B.不清楚
6.您是否使用过网上购物、订餐、家政、生活缴费等线上服务或使用过我行的手机银行?
A.是
B.否
7.您认为我行的老年人专属措施是否满足老年人的服务需求?
A.是
B.否
8.您认为，自助设备在适老化服务改造应注重哪些内容?
A.字体更大
B.布局简洁
C.语音播报
D.重点突出中老年客户使用的高频交易
E.增加生活缴费等功能
9.您认为可以在以下哪些渠道加强老年人金融知识宣传?
A.银行等金融机构
B.社区或乡村
C.老年人活动场所
D.在手机银行APP上设立学习模块
10.您对我行的自助设备使用、基础设施、网点服务等的总体评价是否满意。
A.是
B.否
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