美加二期(8-13栋)业主满意度调查问卷

尊敬的业主:您好!为了进一步提升服务品质,美加物业以问卷的形式收集您及家人们的宝贵意见和建议,在此诚邀广大业主参与。本次调查问卷已经进行了全面升级,希望广大业主能够对我们的工作给予客观、真诚的评价。我们将一如既往地重视每一位客户的意见和建议,并为之努力改进。期待您的参与,您的评价是我们前进的动力,感谢您的合作与支持!
1. 您的单元及房号
2. 您对我们的服务礼仪及服务态度满意吗?
3. 您对我们的客服接待及工作效率满意吗?
4. 您对我们的信息处理速度及反馈效率满意吗?
5. 您的诉求,我们会在第一时间给予有效回复,请问您对此满意吗?
6. 您对我们的回访工作满意吗?
7. 您对咱们举办的社区文化活动及活动内容满意吗?
8. 您对维修人员的服务态度满意吗?
9. 当发生损坏时,我们的维修人员是否会在第一时间到达现场?
10. 我们维修人员的维修技能和维修质量您满意吗?
11. 维修人员在维保完成后对现场的处理您满意吗?
12. 您觉得维修人员提出的有偿服务是否合理合规?
13. 您对秩序维护人员的服务礼仪和服务态度满意吗?
14. 您对咱们小区的消防安全满意吗?
15. 您对小区的治安满意吗?
16. 您对小区的车辆管理(停放、进出、设备等)满意吗?
17. 您对小区清洁人员的服务礼仪和工作态度满意吗?
18. 您对本小区的四害消杀满意吗?
19. 您对小区的园林绿化的维护工作满意吗?
20. 请您对本小区的物业管理及服务打总分:
21. 请您为物业管理及客服工作中的不足提出建议:
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