基于IPA分析法的广西高峰森林公园游客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：
您好!我是南宁师范大学旅游管理专业的学生，此问卷为了更好地了解广西高峰森林园旅游发展现状及游客满意度，希望能够听取您的意见和建议，请根据旅游过程的切身感受，给出客观的评价和建议，以便进一步提升旅游服务质量水平。访问大约会耽误您几分钟左右的时间，本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，绝不公开，请您放心填写。非常感谢您的配合!
一、量表分析——景区要素重要性（选择您认为以下每项因素影响您的旅游体验的重要程度）
1.景区自然环境（A）的重要程度：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
①空气清新
②水质清洁
③植被丰富
④环境整洁
⑤自然风光优美
⑥景观具有特色和观赏性
⑦温湿适宜令人舒适
2.基础设施（B）的重要性程度：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
①游憩线路科学合理性
②外部交通可进入性
③内部交通通畅性
④道路指引标识清晰程度
⑤停车便利程度
⑥环卫公共设施
3.旅游消费价格（C）的重要性程度：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
①住宿价格合理
②餐饮价格合理
③购物价格合理
④娱乐项目合理
⑤景区内交通价格合理
⑥门票价格合理
4.服务质量（D）的重要性程度：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
①服务人员能提供快捷的服务
②服务人员对待游客友好而礼貌
③服务人员对产品和服务非常了解和熟悉
④服务人员专业知识丰富、专业化程度高
⑤讲解服务质量
⑥旅游商品质量
⑦旅游服务设施安全状况良好
5.旅游设施（E）的重要性程度：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
①住宿设施
②购物设施
③餐饮设施
④游步道、索道等行游设施
⑤解说设施（如解说牌、导览牌等）
6.旅游信息通讯（F）的重要性程度：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
①景区网站旅游信息完善
②景区无线网络（wifi）完备
③景区内信息咨询服务完善
④景区手机通讯良好
二、量表分析——要素满意度（在游玩后，选择您对以下每项因素的满意程度）
1.您对此家景区自然环境（A）的满意度是：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①空气清新
②水质清洁
③植被丰富
④环境整洁
⑤自然风光优美
⑥景观具有特色和观赏性
⑦温湿适宜令人舒适
2.您对此家景区基础设施（B）的满意度是？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①游憩线路科学合理性
②外部交通可进入性
③内部交通设施完善程度
④道路指引标识清晰程度
⑤停车便利程度
⑥环卫公共设施
3.您对此家景区旅游消费价格（C）的满意度是？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①住宿价格合理
②餐饮价格合理
③购物价格合理
④娱乐项目合理
⑤景区内交通价格合理
⑥门票价格合理
4.您对此家景区服务质量（D）的满意度是？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①服务人员能提供快捷的服务
②服务人员对待游客友好而礼貌
③服务人员对产品和服务非常了解和熟悉
④服务人员专业知识丰富、专业化程度高
⑤讲解服务质量
⑥旅游商品质量
⑦旅游服务设施安全状况良好
5.您对此家景区旅游设施（E）的满意度是？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①住宿设施
②购物设施
③餐饮设施
④游步道、索道等行游设施
⑤解说设施（如解说牌、导览牌等）
6.您对此家景区旅游信息通讯（F）的满意度是？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
①景区网站旅游信息完善
②景区无线网络（wifi）完备
③景区内信息咨询服务完善
④景区手机通讯良好
三、游客总体满意度的测度量表
1.与您的预期相比，这家景区如何？
2.与你付出的时间和精力相比，此次旅游体验的满意程度如何？
3.想到此次旅游，您的感觉如何？
4.整体上，您对此次旅游体验的满意程度如何？
5.您是否愿意再次重游此地：
6.您是否愿意推介此景区给其他人：
四、游客基本信息
1.您的性别是：
2.您的年龄段：
3.您目前从事的行业：
请选择
4.您的受教育水平是
5.家庭人均月收入
6.来访此景区次数
7.出游时间段
8.您的常住地
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