电网企业服务“原水电供区”移交后民生问题研究 企业侧调查问卷
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特大型企业
大型企业
中型企业
小型企业
微型企业
企业经济模式
农业企业
工业企业
商业企业
以下调研问题请您根据实际情况,实事求是的填报,感谢您的支持!
1、贵企业对水电供区移交国网公司前服务总体感觉如何
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
2、贵企业对水电供区移交国网公司后服务总体感觉如何
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
3、水电供区移交前贵企业一年内停电的次数
没停过
1-2次
3-5次
5次以上
4、水电供区移交后贵企业一年内停电的次数
没停过
1-2次
3-5次
5次以上
5、您是否能够通过 95598、短信、当地公告等渠道及时获得停电信息
非常及时
比较及时
还可以
不太及时
根本没通知
6、水电供区移交前贵企业的电压是否稳定
很稳定
比较稳定
基本稳定
不稳定
很不稳定
7、水电供区移交后贵企业的电压是否稳定
很稳定
比较稳定
基本稳定
不稳定
很不稳定
8、贵企业是否出现电压不稳定造成设备损坏的情况
没有
1—2 次
3—5 次
5 次以上
9、水电供区移交后贵企业是否出现过因线路故障停电
从来没有
偶尔有过
经常有
很多次
10、水电供区移交后贵企业对供电企业业扩服务情况是否满意
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
11、水电供区移交后贵企业对供电故障抢修服务是否满意
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
12、当出现电网故障,供电公司多久到现场处理贵企业能接受
15分钟以内
30分钟以内
60分钟以内
两小时以内
13、水电供区移交后贵企业对用电计量的准确性和电费计收的合理性情况是否满意
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
14、水电供区移交后贵企业对供电工作人员的廉洁自律(有无“吃、拿、卡、要”现象)的评价
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
15、水电供区移交后贵企业对供电企业供电服务热线(95598)或属地抢修电话服务情况是否满意
很满意
比较满意
基本满意
不满意
很不满意
16、供电公司是否定期开展节约用电,安全用电的宣传活动
很频繁
经常开展
偶尔开展
很少开展
没开展过
17、供电公司在企业上报线路故障后是否及时到场处理
很频繁
经常来
偶尔来
很少来
没来过
18、贵企业多久开展一次企业员工安全用电培训
每月一次
一季度一次
半年一次
一年一次
不清楚
19、贵企业是否了解太阳能光伏发电
听说过
没听说过
已经安装使用
20、移交后,贵企业月平均电费是否有明显变化
增幅20%左右
减少20%左右
基本没变
21、贵企业了解碳中和碳达峰这两个概念么
非常了解
了解
基本了解
不了解
22、贵企业认为进行节能减排工作面临的问题是
企业还不具备相应的技术资金条件
不太了解节能相关政策
不太了解新技术、新材料、新管理模式及节能产品
市场上的节能产品及服务良莠不齐,无法辨识
节能减排投资较大,资金问题
其他原因
23、贵企业认为哪些方面的实现会促进企业进行节能减排
为企业提供技术支持及服务介绍
为企业提供资金渠道,合同能源管理等服务
为企业筛选节能产品及服务介绍
节能优惠政策的解读
其他原因
24、贵企业在节能减排方面已采取或计划采取哪些举措
降低能耗
降低水耗
提高原材料的产品得率
改进目前相对落后的生产工艺
更新目前相对陈旧、老化的生产设备
防止生产过程中的跑、冒、滴、漏
其他方面
25、贵企业对供电公司的服务有哪些不满意的方面
多收费,乱收费,收费不合理
营业网点等硬件设施有待提升
客服不够完善,对消费者合理要求拖延或无理拒绝
办事程序不公开透明,不信守承诺
经常性停电,线路短路,电压不稳造成电器受损
对处理问题的结果不满意
26、贵企业对供电公司服务还有哪些需求或期望?
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