3月份物流配送服务满意度调查问卷
信息收集负责人：各门店店长
信息最终汇总人：禧道
收集时间：次月1日下午3点前填写完成
1. 您所在的门店是
阜阳港利绿园店
阜阳大润发店
阜阳幸福里店
阜阳易景国际店
阜阳万达华府店
阜阳烟厂店
阜阳如意豪庭店
阜阳宝龙国潮店
2. 您对货物配送的时效是否满意
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
3. 您对货物配送的准确性（有无错送、漏送等情况）是否满意
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
4. 您对货物包装的完好性（有无破损、漏袋等）是否满意
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
5. 本月配送过程中，您对配送人员的仪容仪表（是否着工装、穿戴是否整洁）的评价是
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
6. 本月配送过程中，您对货箱卫生的整体评价是
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
7. 本月配送过程中，您对货箱物品摆放的整体评价是
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
8. 在工作交接与沟通中，配送人员是否态度良好，无不耐烦、不理会等状态
满意（5分）
一般（3分）
不太满意（2分）
不满意（0分）
9. 对于供应链自产的产品，发货是否存在没有先进先出的情况
不存在（5分）
偶尔存在（3分） 请注明哪种产品
多次存在（0分） 请注明哪种产品
10. 您对配送服务的总体服务态度是
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不太满意（4分）
不满意（0分）
11. 您在配送与接货的过程中，遇到过哪些问题？有哪些是你认为需要改进的地方（匿名问卷）？
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