长冠物业总公司客户满意度调查9月份-
尊敬国际星城业主/住户:
您好!感谢您一直以来对物业服务工作的支持与关注,为充分了解您对物业服务的满意程度以及您的需求,以便于我们进一步地持续改进工作,提高服务品质。特诚邀您参与此次的满意度调查,衷心期待您能在百忙中抽出时间对物业服务工作进行测评打分,谢谢!
1、您的姓名:
2.您的房号:
一、综合服务类
3、您对物业服务人员仪容仪表、礼貌礼节?
满意
一般
不满意
4、您对客服人员行为规范、工作服务态度?
满意
一般
不满意
5、您对业主投诉意见处理效率的完成情况?
满意
一般
不满意
二、环境卫生类
6、您对保洁、绿化服务人员工作服务态度?
满意
一般
不满意
7、您对小区总体环境卫生?
满意
一般
不满意
8、您对小区蚊虫消杀、灭菌消毒?
满意
一般
不满意
三、安全管理类
9、您对我们秩序维护人员工作服务态度?
满意
一般
不满意
10、您对小区车辆控制、车场管理?
满意
一般
不满意
11、您对小区访客记录、访客引导,外来人员管控?
满意
一般
不满意
12、您对小区施工、装修现场管理?
满意
一般
不满意
四、工程维护类
13、您对我们工程维修人员工作服务态度?
满意
一般
不满意
14、您对公共设施、设备维护情况?
满意
一般
不满意
15、您对我们工程维修人员维修速度、及时性?
满意
一般
不满意
16、您对我们的服务还有什么其他的建议或意见?
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客户体验管理
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