2023年度9月份中国石油城区团队客户满意度调查问卷
尊敬的客户: 您好！感谢您对中国石油加油站的帮助和支持，追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，我们诚恳的邀请您参加我司2023年9月份客户满意度调查，希望您给予真诚、坦率的评价，您的任何意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们更加努力的工作，不断改善提高，最终为您提供更优质的产品和服务。
联系方式：
1、您对我站销售的油品质量是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
2、您对我站销售的便利店商品质量是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
3、您对我站的油品价格是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
4、您对我站的便利店商品价格是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
5、您对我站的油品和便利店促销活动优惠是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
6、您对我站的营业时间是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
7、您对我站的员工服务质量是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
8、您对我站的增值服务项目是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
9、您对我站的外观形象是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
10、您对我站服务人员的技能专业度是否满意？
非常满意（分值100）
满意（分值80）
一般（分值60）
不满意（分值30）
非常不满意（分值0）
您最希望我们在哪一方面进行改善和提升？
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客户体验管理
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