校园快递服务满意度的社会调查问卷

亲爱的同学 您好！我们正在做一个关于快递行业服务满意度的市场调，您的意见和建议将有助于深入展开快递服务质量的研究。为此，做了一个问卷调查，恳请您抽出您几分钟宝贵的时间，帮助我们填一下这份调查问卷，谢谢！
1. 您的年级是
2. 您通常快递是何种需要：
3. 假如您需要快递物件，您通常选择下面哪些快递企业的服务？
4. 您所选择的快递公司最吸引您的地方是哪里:
5. 您通常使用快递业务时的费用:
6. 您选择的快递公司的快递费用您觉得：
7. 您觉得对快递物件的信息追踪是否方便及时？
8. 您觉得取快递的流程是否快捷？
9. 此题选B
10. 当您向服务人员提出服务要求或咨询问题时，是否能得到及时解决？
11. 您认为服务人员的态度如何？
12. 您是否投诉过快递企业，服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意？
13. 收到产品时，产品出现货损货差的情况多吗 ?
14. 对于当前的快递行业，您觉得哪方面做得比较好：
15. 如果给您选择的快递公司服务整体打分的话，你会打几分（0—10分）？
分值
0
10
16. 您认为快递行业今后发展在哪些方面还需要有进一步的改进？
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