客户物流需求调查问卷
非常感谢您能在百忙之中抽出宝贵时间来完成本问卷,这是一项关于客户物流需求的问卷调查,其目的是增加大众对物流企业的一系列认识,以为物流服务中可能出现的问题提供解决方案。望给予支持,如实填写本问卷!
1. 您在日常生活中使用物流的频率?
经常
偶尔
从不
2.如果你是至尊宝,那么您心中的紫霞仙子是?
X通家族
顺丰
韵达
京东
EMS
3.您认为当前物流收费是否合理?
很合理
一般
不合理
4.您购买的产品出现损坏次数多吗?
很少
很多
一般
5.发现货物问题,您是否会向其索赔?
是
否
6.您在发货时是否会为发货的物品报价?
是
否
无所谓
7.物流服务时,您注重的方面是什么?
物流速度
物流售后
物流企业
8.您是否希望使用的物流企业进行回访?
是
否
无所谓
9.您在网购时希望是送货上门还是自提?
送货上门
自提
10.您对您选择的物流企业的运送货物的完好程度是否满意?
非常满意
非常不满意
一般般喽
11.您觉得物流发展的“拦路虎”是什么?
物流人员服务态度差
物流速度慢
容易出现货损货差
12.您认为当前物流行业有什么需要改进的地方?
物流速度更快
处理订单更及时
物流设施更完善
13.您觉得物流公司应该提供哪些增值物流服务?
精美包装
售后反馈
员工素质提升
14.物流企业中,哪些企业您觉得性价比更高?
顺丰
京东
韵达
EMS
德邦
15.您对绿色物流有什么看法?
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