2021年度永江物业-客户满意度调查

尊敬的业主(住户): 感谢您长期以来对东莞市永江物业服务有限公司的大力支持和帮助,我们一直致力于为您创造一个良好的居住环境,给您的物业带来保值增值。为了进一步提升服务质量、提高管理水平,特开展此次调查活动。您的意见和建议将是我们持续改进服务质量的重要依据和源动力,我们将认真拜读,并在实际工作中加以改善。 本次调查对应的时间周期是: 2021年12月1日-2021年12月10日 。 以下调查问卷请您提出宝贵的意见,谢谢!
您所居住的小区:
您的房号:
您对物业公司整体服务质量的满意程度。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
文化中心工作人员服务态度与言行举止(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
社区文化活动的开展情况。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
小区宣传栏内容。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
秩序维护员服务态度与言行举止。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
公共秩序维护。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
车辆与交通秩序维护。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
外来人员及外来车辆管理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
消防管理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
客服人员服务态度与言行举止。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
投诉与建议处理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
有偿服务效率与质量。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
房屋质量问题处理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
保洁/绿化员服务态度与言行举止。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
公共环境卫生。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
园林绿化养护。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
公共区域四害消杀。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
工程维修人员的服务态度与言行举止。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
供水、供电系统的运行与管理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
电梯系统的运行与管理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
门禁等智能化系统的运行与管理。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
其他公共设施设备(灯具、管道、排水排污等)。(1-2分很不满意,3-5分不满意,6-8分满意,9-10分很满意)
专项调查。 *
您的其它服务需求。 *
您的宝贵建议。 *
◆再次感谢您的积极参与,您的评价和宝贵意见我们将认真分析研究,并积极吸纳改进。
◆您所填写的所有资料和你的个人信息,我们将严格保密,请您放心。
◆未尽事宜,您也可以通过我们的24小时服务热线: 0769-87509338 或亲临物业服务中心沟通,还可以通过永江物业的服务监察邮箱: YJ87509338@163.com 发送电子邮件。
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