肥城市人民医院骨科二病区住院病人护理工作满意度调查表11月份
亲爱的朋友:您好！ 感谢您对骨科二病区的信任以及护理工作的支持，为了使我们得护理工作做的更好，我们设计了以下的调查内容，共20项，每项分5个层次，5分为最高分，表示对我们的护理服务很满意，如在某项中您对我们的护理服务还感到有欠缺，可填4分或更低，1分是最差(不满意)。请您真实地表达本次住院期间您的经历及体验，在对应的选项上打“✓”。此问卷采用不记名的方式，不会影响您的治疗及护理，谢谢您的合作，祝您早日康复！总分100分，≥90分为满意，80－90分为基本满意，＜80分为不满意。
1. 您初入院时，是否得到护士的热情接待
5
4
3
2
1
2. 入院时，接待您的护士是否介绍主管医生和护士
5
4
3
2
1
3. 入院时，接待您的护士是否介绍病房环境
5
4
3
2
1
4. 入院时，接待您的护士是否介绍医院制度
5
4
3
2
1
5. 您知道您的责任护士是谁吗？
5
4
3
2
1
6. 主管护士是否给您家属介绍有关疾病方面的知识和技术？
5
4
3
2
1
7. 主管护士是否给您家属介绍有关饮食方面的知识？
5
4
3
2
1
8. 主管护士是否给您家属介绍有关您所用药物方面知识？
5
4
3
2
1
9. 您对护士的技术操作满意吗？
5
4
3
2
1
10. 护士是否常来床边看您？
5
4
3
2
1
11. 护士能否做到微笑服务，耐心交流及倾听你的诉说？
5
4
3
2
1
12. 病区安静、清洁、有防滑标志吗？
5
4
3
2
1
13. 您的床铺整洁舒适吗？
5
4
3
2
1
14. 护士在执行暴露型操作时能否提供合适的遮挡？
5
4
3
2
1
15. 护士能否做到语言文明规范？
5
4
3
2
1
16. 当您遇到问题时，护士能否及时帮助您？
5
4
3
2
1
17. 当您在做各种检查、化验、手术、各种治疗护理前，护士是否核对您的身份并能给您讲解注意事项？
5
4
3
2
1
18. 您要出院时，护士能否向您及您的家属主动介绍出院或转诊流程及出院后关于药物、饮食、活动康复及复诊等注意事项？对此您满意吗？
5
4
3
2
1
19. 您认识护士长吗？对她的工作态度是否满意？
5
4
3
2
1
20. 您对病房的护理工作是否满意？
5
4
3
2
1
21. 您最满意的护士(选择3－4名）
朱霞
徐红
杜娟
胡萍
高明
赵晶晶
肖琳
刘婷婷
阴翠翠
王月仙
商钰
陈明青
22. 您最不满意的护士
无不满意的
徐红
杜娟
胡萍
高明
赵晶晶
肖琳
刘婷婷
阴翠翠
王月仙
商钰
陈明青
朱霞
23. 为了更好的为您们提供优质的护理服务，请您留下宝贵意见:
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