飛力達物流(深圳)有限公司2021年第三季度客户满意度调查-ST

親愛的客戶,
感謝您一直以來的支持與厚愛。
為了更好地提升我們的服務,飛力達(深圳)邀請您對我們的服務進行評價。您的評價與意見,將幫助我們提供更加優質的服務!
客戶公司名
(一)貨物配送服務
1、請您根據下列因素對货物配送服务做出評價,使用1-10分分值,10分表現最好,1分最差
  • 10
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
車輛資源配備
提/送貨準時性
運輸安全性
急貨訂車需求,配合力度
送貨司機素質,配合程度
2、貨物未能及時送達,是否跟您提前回饋溝通?
3、貨物破損情況
(二)客服視窗服務
4、請您根據下列因素對接單操作崗位做出評價,使用1-10分分值,10分表現最好,1分最差
  • 10
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
效率高
守時守信
有禮貌
窗口人員固定
工作交接清楚
溝通理解能力強
及時主動回饋資訊
熱情友好
業務知識很專業
熱心幫我解決問題
(三)異常改善
5、請您對本季度異常改善做出評價,使用1-10分分值,10分表現最好,1分最差
  • 10
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
您對我司的處理方式和時效的感覺
您對我司的處理結果的感覺
我司的改善狀況
6、本季度同樣的異常問題重複發生情況:
7、本季發生的讓您非常不能接受的異常問題是:(如有請填寫)
二,其他方面
8、您是否願意向其他客戶推薦我司的服務?
9、其他意見、建議:
填寫人資訊
填寫人:
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