2021年社会工作暨志愿服务满意度调查问卷

亲爱的就诊者：
您好！为了做好就诊者与家属的朋友，提高医院社工服务质量，提升就医感受和满意度，医院社会工作部决定开展2021年社会工作暨志愿服务满意度调查问卷活动。
现耽误您宝贵的时间，请您如实填写以下问卷，我们将用心收集您的宝贵意见，不断完善医院社会工作暨志愿服务工作，为大家带来更优质的社工服务。最后，衷心地感谢您的配合与支持！祝您身体健康，生活愉快！

广西妇幼保健院社会工作部
2021年9月21日

1、您的性别？

A、男B、女

2、您的年龄？

A、18岁以下B、18—28岁C、28—45岁D、45岁以上

3、您本次就诊的科室？

A、妇科B、产科C、儿科D、男科

4、您到我院就诊的次数？

A、初次就诊B、2—5次C、5—10次D、大于10次

5、您是否了解医院社会工作部具有以下那些职责？(多选题)

A、组织和管理医院志愿者工作B、链接社会公益资源帮助贫困患者申请医疗救助金，减轻经济负担C、为有需要的本院职工、患者及其家属开展心理疏导及其他减压服务D、社会工作专业手法介入缓解医患沟通问题E、对疫情期间社会捐赠物资进行登记并及时发放给受赠人员F、一概不知

6、您到我院就诊期间是否有看到志愿者在服务？

A、有志愿者在服务B、没见过志愿者C、没注意

7、您是否接受过我院志愿者的帮助？

A、是，有志愿者为我提供帮助B、否，没有志愿者提供帮助C、不需要志愿者提供帮助

8、我院志愿服务队由哪些人群组成？(多选题)

A、工作未满2年的本院职工B、轮转到科室超过2周以上实习生C、社会志愿者(含学校学生)D、其他热衷于志愿服务的本院职工

9、您对我院志愿服务工作满意吗？

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意E、有待改进

13、您对我院医疗救助工作满意吗？

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意E、有待改进；

14、您认为医疗救助工作还需要在哪些方面加以改进？(多选题)

A、救助患者群体更广泛B、专项救助基金救助病种更广泛C、救助金额更高D、加大宣传我院救助申请的渠道及救助情况E、授人以鱼不如授人以渔，应更加注重对患者及其家属自助能力的发掘和意识的培养F、引导受救助病人及其家属怀感恩之心回报社会

15、您对我院社会工作暨志愿服务工作有什么建议或意见？

(如果您愿意，可以将您的基本信息留下来，方便日后部门改进工作直接联系您！)姓名+联系方式

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