小米售后客服满意度调研表
亲爱的小米同学：
您好！这是一份对我司客服工作的满意度调研。您的满意度的评价是我司对员工工作质量的重要考核项之一。为了更好的为您提供服务，耽误您十几分钟时间完成此调研；若有扣分项，请将扣分点写出，您的意见或建议我司会有专人评估与改善，期待您的回复，未尽事宜请谅解，谢谢！
业务类型
《日报》准时、准确性
非常不满意
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非常满意
不满意原因
《在途清理》能够达到贵司预期效果
非常不满意
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非常满意
不满意原因
《异常订单》、《超时订单》的清理情况及时；
非常不满意
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非常满意
不满意原因
每月提供的业务数据准确有效；
非常不满意
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非常满意
不满意原因
微信群内信息回复及时，准确
非常不满意
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非常满意
不满意原因
日常异常问题沟通处理及时有效
非常不满意
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非常满意
不满意原因
系统工单或异常邮件处理及时，有效
非常不满意
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非常满意
不满意原因
来往邮件格式及反馈内容准确完整，未出现错发或漏发邮件及“以此为准”情况；
非常不满意
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非常满意
不满意原因
工作交接未出现遗漏工作项，处理问题态度积极。
非常不满意
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非常满意
不满意原因
疑似遗失、破损核实、客户投诉强烈的来往邮件与工单跟进得当、处理时效满意。
非常不满意
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非常满意
不满意原因
以上专项客服的工作内容，您认为最需要改进的有哪些，针对存在的问题，请您提出宝贵建议，谢谢！
请对提供服务的专项客服进行评价或提出改善意见谢谢
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