李宁兰州门店企业微信&一对一导购使用问卷

李宁企微&一对一导购小程序已上线一段时间,为了更好地支持大家的工作,现对大家进行企微&一对一导购小程序使用调研,请小伙伴们花几分钟填写下~
基本信息:
姓名:
所在店铺:
第一部分:企微功能使用调研
简单描述一下现阶段企微使用感
在企微功能使用上有遇到哪些难点?请举例
在门店让客户添加导购企微好友的行为,客户的态度如何?
每周大约会与几位企微好友进行沟通,一般如何开启与客户的对话?请简单描述流程与场景
在利用企微与客户沟通时,有遇到什么沟通层面的困难?(如,不知如何开启聊天模式)
在利用企微与客户沟通时,你常会发送什么内容?客户是如何回应? 请简单描述场景
在利用企微与客户沟通时,客户会主动向你发送信息吗?发送消息的时间和频次是多少?
第二部分:一对一导购小程序使用调研
简单描述一下现阶段一对一导购小程序使用感
在一对一导购小程序功能使用上有遇到哪些难点?请举例
简单描述一下每天/每周打开一对一导购小程序的时间和频次
使用一对一导购小程序时,是否清晰了解导购小程序中给会员打标签事项?如对打标签事项有疑问,请简单描述
使用一对一导购小程序时,是否清晰了解导购小程序中“会员权益”模块作用?如对此模块存在疑问,请简单描述
一对一导购小程序“会员权益”模块中,“会员权益”有生日6折券,晋级6折券、优惠50元,是否会在企微上提醒拥有以上权益的会员使用券?如对此事项存在疑问,请简单描述
使用一对一导购小程序时,是否会进入“我的会员”查看会员详情信息?是否会对这些会员进行企微沟通维护?
使用一对一导购小程序时,是否清晰了解“销售中心”模块?如对此模块存在疑问,请简单描述
使用一对一导购小程序时,是否会进入“商品分享”查看商品信息?并将商品分享给企微客户?如对此事项存在疑问,请简单描述
第三部分:加会员好友活动
在9.26-9.30日进行了导购加会员好友活动,我们为每个导购每天分配了20个会员
对于加会员好友活动,你是否清晰该活动?如对此活动存在疑问,请简单描述
活动期间,你是否会登录一对一导购小程序查看为你分配的会员数量?
请简单描述下加会员好友的流程
未来期许
希望企业微信&一对一导购小程序帮助实现的具体功能?
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