关于“茶颜悦色”企业文化调查问卷（外部调查）
我们真诚的邀请您在百忙之中参与本次调研！本次调研为深入了解茶颜悦色企业文化建设及外部公众对于茶颜悦色品牌的评价与总体印象，给后续企业文化分析提供客观材料。请您以真实感受填写即可！此次调查为匿名调查，同时我们遵守保密原则，您可以放心表达自己的想法和感受。感谢您的配合！
1.您的性别
A:男
B：女
2.您的年龄
A：18岁以下
B：18至24岁
C：25岁至32岁
D：32岁至39岁
E：40岁以上
3.您是通过什么途径知道茶颜悦色的？
A：社交平台（微信、微博、豆瓣、知乎等）
B：旅游类媒体平台（去哪儿、携程等）
C：美食类媒体平台（美团、大众点评）
D：报刊杂志
E：亲朋好友推荐分享
F：旅游时看到
G：其他
4.您经常购买茶颜悦色吗？
A:经常购买
B:偶尔购买
C:从不购买
5.您购买奶茶最看重什么方面？
A：口感
B：价格
C：服务
D：品牌、企业文化
E：品控（品质安全）
F：其他
您会因为一家公司独有的企业文化而考虑购买该公司的产品吗？
A：会
B：不会
C：不一定
您认为茶颜悦色的产品（奶茶或周边产品）质量如何？
A：物美价廉
B: 好看，但是偏贵
C：总体还行，有些小瑕疵
D：在同类商品中价格偏贵，质量中等
E：没有买过
您对茶颜悦色的宣传用语印象深刻吗?
A：深刻
B：一般
C：没印象
您对茶颜悦色的VI标识（LOGO等视觉识别系统）看法如何？
A：非常不错
B：不错,易识别
C：有待改善
D：很少注意到
您对茶颜悦色店内装潢感觉如何？
A：非常具有文化底蕴的特色
B：与一般装饰没什么区别
C：无法欣赏
D：没关注过
您对茶颜悦色的产品名称和产品包装感觉如何？
A：产品包装与名称呼应
B：极具创造和艺术感
C：大众感
D：毫无新意、毫无逻辑
其他
您对茶颜悦色的售后服务满意程度？
A：非常满意
B：满意
C：一般
D：不满意
E：非常不满意
您对茶颜悦色的企业文化印象如何？
A：很好
B：一般
C：差
您对茶颜悦色文化氛围的主要感受是(最多选三项) ?
A：积极进取,创新氛围浓
B：和谐友好,人情味浓
C：市场意识强,危机公关力强
D：其他
您认为茶颜悦色员工的服务态度如何
A：态度热情，服务体贴
B：一般般，比较满意
C：爱答不理，服务恶劣
D：其他
您认为茶颜悦色店面卫生情况如何？
A：干净整洁，符合标准
B：一般，有轻微的脏乱
C：严重脏、乱、差
您认为茶颜悦色的店员在工作时的流畅度？
A：分工合作、紧紧有条
B：偶尔发生意外、工作衔接不上
C：经常出现问题，奶茶不能及时出杯
D：完全没有默契度，混乱不堪
其他
您认为茶颜悦色的品牌优势明显吗?
A：优势很明显
B：优势较大
C：优势一般
D：优势不大
您觉得茶颜悦色是家什么样的企业?以下哪三项最能够突出它的特点?
A. 湖南本土企业
B. 服务态度一流
C. 发展前景好
D. 社会责任感强
E. 其他
您认为茶颜悦色公司从哪些方面体现了对社会的责任？
A：捐款和捐赠物资
B：废弃物料处理流程合规，符合生态环保
D：使用环保奶茶杯具和可循环打包袋
D：注重食品安全
E：不使用过期、发霉原材料
F：其他
您对茶颜悦色“自助服务”满意程度？（如：医药箱、红糖水、暖手袋等）
A：非常满意
B：满意
C：一般
D：不满意
E：非常不满意
您认为茶颜悦色的员工精神体现在哪些方面？
A：积极乐观、热情好客、笑迎顾客
B：暖心帮助、周到细节
C：平等待客，敬重老年顾客
D：注重细节，追求完美
F：其他
您认为茶颜悦色的品牌优势明显吗?
A：优势很明显
B：优势较大
C：优势一般
D：优势不大
您认为茶颜悦色有什么地方需要提高和改进？
本次调查到此结束，非常感谢您的填写！
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