共享单车顾客满意度调查问卷
1.您的性别
男
女
2.您的年龄
18岁以下
18-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
3.您的职业类别
学生
公务员
企事业工作人员
个体经营者
其他
4.您的出行习惯[可多选]
乘公共交通(公交、地铁等)出行
使用共享单车出行
自己开车出行
步行
其他
5.以下共享单车您使用过哪些
哈喽单车
美团单车
滴滴单车
6.您认为车身重量影响到了您的使用
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
7.您认为单车有必要配备后座
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
8.您认为单车有必要配备篓筐
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
9.您对于单车上的刹车使用满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您认为现今的共享单车适用于任何路况
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
11.现实中的共享单车的方便性与您的预期设想相同
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
12.共享单车的舒适度是较高的
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
13.您对共享单车的维修效率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14.您对共享单车的开锁方式
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15.您想使用共享单车时能及时找到空闲的单车
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
16.您对共享单车运营商的服务质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17.您认为共享单车给我们带来了便利
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
18.您认为共享单车的租赁很简单
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
19.您对当前共享单车的安全性
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
20.您对于现在共享单车的收费情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
21.若是提高共享单车质量,提高收费水平,您对此态度
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
22.您对共享单车的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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客户体验管理
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