贵阳e代驾司机回炉专项培训考试
共20题,每题5分,共100分,考试时间45分钟。严禁抄袭。
1. 司机基本信息:
姓名:
司机编号
签约时间时间:
2. 派单错误可以消单
对
错
3. 发生交通事故后可以消单。
A.对
B.错
4. 顾客车辆损坏
A.可以消单
B.不可以消单
5. 以下那些情况可以消单?
限行、限号
修桥、修路、封路
自然灾害、极端天气
6. 以下那些情况可以消单?
乘客不用车拒绝取消,乘客不用车。
从事违法犯罪
携带危险品
7. 以下那些情况不可以消单?
无正当理由,未按
迟到,未联系乘客,或者过早点击“我已到达”
等候时间不足40分钟,或者其他司机原因导致消单的
8. 以下那些情况不可以消单?
明确表示不去接驾
故意让乘客消单
接驾意愿不明确,让乘客自己考虑。
9. 常见消单情形有哪些?
言语诱导
行为诱导
其他行为
10. 小李接单后,嫌订单金额太少,故意多次不接乘客电话,因乘客等不及取消订单,小李要被处罚吗?
不要
要
11. 小李在距离乘客还有1公里时,提前点击“我已到达”,因此乘客取消订单,小李要被处罚吗?
A.要
B.不要
12. 投诉对司机会有那些影响
影响优先派单接单
影响金牌司机评选
扣代驾分,影响上线。
13. 投诉和差评有哪些处罚?
测评线上订单30单(3天内)五星好评
抄写3 8 5规则10遍
屏蔽7天。
写检讨书
名片发放任务,每天30家商家,发3天
14. 费用纠纷有哪些?
拖延时间
路线问题
到目的地后未及时结束订单
堵车、红绿灯时点击等待
线上线下重复收费
15. 哪些情况容易被投诉?
拖延时间
路线问题
到目的地后未及时结束订单
堵车、红绿灯时点击等待
线上线下重复收费
16. 那些支付环节容易被投诉?
线上线下重复收费
预付款订单
目的地没信号,未能及时结束订单
半夜打电话催付费用
17. 行驶时,什么情况容易被投诉绕路?
路程较远,未与客户确认路线
订单金额高,未与客户确认。
客户要求不按照导航走,未与客户事先说明可能会远。
客户对收费标准不清楚
18. 下雨天如何做到行车安全
车流少的时候可以适当超速
减速慢行
保持足够车距
不随意变道超车
19. 客户有急事,要求师傅可以超速
对
错
20. 怎样才能减少投诉?
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