2021华夏幸福创新中心客户满意度调查(写字楼)

为了更好的服务客户,提升华夏幸福创新中心的品质,我们非常注重此次满意度调查的结果,因此,非常感谢您的耐心填写;同时,我们也非常注重保护客户的隐私,我们承诺对以上信息进行严格保密,请放心!
问卷说明,请详细阅读:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
1. 公司名称:_________  
联系人:________
联系电话:____________
第一部分:总体评价
对于华夏幸福创新中心在硬件设施、客户服务、物业服务、配套服务的工作,您的总体满意程度如何? *
对于华夏幸福创新中心在新冠疫情防控工作中各项措施的落实,您的总体评价是否满意? *
不满意的主要原因是: [多选题] *
请详细描述疫情防控其他不满意的内容: [填空题]
第二部分:大厦整体评价
1、大厦环境温度 *
不满意的主要原因是
2、环境卫生 *
不满意的主要原因是:
3、园林绿化、节日装饰 *
不满意的主要原因是
4、大堂形象和外观 *
不满意的主要原因是
5、电梯厅形象和外观 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
6、走廊形象和外观 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
7、洗手间形象和外观 *
不满意的主要原因是 [多选题] *
8、电梯等候时间 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
9、电梯乘坐质量 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
10、停车场形象 *
不满意的主要原因是:
11、停车场设施 *
不满意的主要原因是: [多选题]
12、停车场收费系统 *
不满意的主要原因是: [多选题]
13、商业配套 *
其他不满意的主要原因是: [多选题] *
第三部分:物业管理
1、大厦公共设施管理 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
2、装修管理及服务 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
3、对通告(包含公示通告)的总体评价 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
4、物业管理费及能源费 *
不满意的主要原因是: [多选题] *
5、大厦安全管理 *
不满意的主要原因是: [多选题]
6、维修时的安全措施 *
不满意的主要原因是: [多选题]
7、非办公时间的安全性 *
不满意的主要原因是: [多选题]
8、停车场及车辆管理 *
不满意的主要原因是: [多选题]
9、消防管理及服务 *
不满意的主要原因是: [多选题]
10、物业管理/服务人员的专业技能 *
不满意的主要人员是: [多选题]
11、物业管理/服务人员的礼仪及服务态度 *
不满意的主要人员是: [多选题]
12、物业管理/服务人员警觉性及应变能力 *
不满意的主要人员是: [多选题]
13、物业管理/服务人员主动性及责任心 *
不满意的主要人员是: [多选题]
14、您的公司/商户有没有寻找华夏幸福创新中心服务中心进行过维修? *
维修服务 *
不满意的主要原因是: [多选题]
第四部分:投诉处理
1、请问您有没有曾经考虑过或进行过物业管理方面的投诉? *
请问您为什么没有进行投诉呢? *
您是通过什么渠道进行投诉的呢? [多选题]
2、服务中心接待投诉 *
不满意的主要原因是: [多选题]
3、投诉处理过程 *
不满意的主要原因是: [多选题]
4、投诉处理结果 *
不满意的主要原因是: [多选题]
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