客户满意度调查问卷-KA

尊敬的用户:
我公司主要生产一次性实验耗材, 培养基等产品。我们的目标是以优质的产品和服务满足用户需求和期望,并以此来增强竞争能力。请您指出对本公司的产品和服务的满意程度,我们对您的合作表示非常的感谢!
1. 您的姓名:
2. 基本信息:
贵公司名称:
3. 您的部门
请选择
4. 贵司所使用的我司产品类型:
5. 近一年您对我司产品质量的整体评价
6. 您最喜欢我司产品的哪些方面(多选)
7. 您最希望我司产品在哪些方面进行改进?(多选,至少一项):
8. 关于您选择的改进方面,请具体说明?
9. 当遇到产品质量问题时,对我司客户投诉反馈及时性的满意度。
10. 您收到的客户投诉的回复函是否令您满意?
11. 根据贵公司的需求,您需要在  _________  天内收到我司回复的客户投诉函?
12. 当需要质量相关的文件时,对我司反馈的及时性的满意度。
13. 当遇到物流问题时,对康宁反馈的及时程度的满意度。
14. 当有任何产品应用的技术问题时,我司技术支持服务的响应是否准时有效?
15. 出现问题时,对经销商人员的沟通和处理速度的满意度
16. 您是否有在其它品牌感受到好的服务希望我司可以借鉴学习的,请具体描述。
17. 产品供应信息的透明度(如货期、产地等)
18. 产品交货期的及时性
19. 产品交货货号的和数量的准确性
20. 对于产品供应的部分,您还有哪些建议,请您具体描述
21. 您是否愿意与康宁签署质量协议?根据质量协议您将收到康宁产品的变更通知。
22. 根据贵公司的需求,贵公司是否计划在明年对康宁进行审计?
23. 如果您计划审计康宁你希望选择哪种方式?
24. 您是否愿意与我们质量部进行定期的沟通?
25. 如果可以,您希望选择哪种沟通方式?
26. 如果您有任何其他问题或意见,请在此告知我们。
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