质量体系培训考试
1. 基本信息：
姓名：
部门：
岗位:
工号：
电话：
2. 依据GB/T19001-2016标准，不合格输出的控制适用于: ( )
A. 产品交付前发生不合格品
B.产品交付之后发现的不合格产品
C. 在服务提供期间或之后发现的不合格服务
D.以上都是
3. 以下不属于质量管理体系评价方法的是: ( )
A. 内部审核
B. 自我评定
C. 管理评审
D. 绩效考核
4. 管理评审应由:( )
A. 负有决策职责的董事长领导进行
B. 质量经理负责领导和组织实施
C. 最高管理者领导进行
D. 以上均可
5. 防护涉及的对象是 ( )
A. 成品
B. 半成品
C. 原材料
D. 以上全是
6. 以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ ）
A. 评审所采取的纠正措施的有效性
B. 对不合格做出应对
C. 评价是否需要采取措施
D. 实施纠正措施
7. 管理评审的时间安排适当的是: ( )
A. 每年进行
B. 在外部审核前进行
C. 固定的时间
D. 按照策划的时间间隔进行
8. 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（ ）
A. 顾客报怨
B. 顾客表扬信
C. 顾客对交付产品的反馈
D. 以上都是
9. 未经过最终检测的产品( )
A. 根据以往的经验和数据分析，可以交货
B. 经顾客批准，也不能交货
C. 经授权人员批准，都可以交货
D. 以上都不对
10. 质量管理评审的输出不包括( )
A. 改进机会
B. 质量管理体系所需的变更
C. 生产实施计划
D. 资源需求
11. 管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何
A. 决定
B. 措施
C. 决定和措施
D. 改进措施
12. 以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？( )
A. IS09001标准和法律法规
B. 质量管理体系文件
C. IS09004标准
D. 合同
13. GB/T19001-2016标准中要求的法律法规是指( )
A. 与产品有关的法律法规要求
B. 质量法
C. 标准化法
D. 计量法
14. GB/T19001-2016标准7.1.3中的基础设施是( )
A. 生产设备
B. 生产场所及设施
C.信息系统和通讯技术
D. 以上都是
15. 质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于( )
A. 组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型
B. 过程的复杂程度及其相互作用
C. 人员的能力
D. 以上都是
16. 质量目标应( )
A. 应追求高水平，以提升质量管理
B. 应体现组织的现时水平，不能过高要求
应可测量并一定能实现
D. 既具有先进性，又不能过高要求
17. 形成文件的信息可以( )
A. 以任何形式存在
B. 以任何载体存在
C. 可来自任何来源
D. 以上都是
18. 理解相关方的需求和期望，组织应确定( )
A. 与QMS有影响的相关方和相关方要求
B.质量管理体系的范围
C. 产品和服务的特性
D. 组织的经营战略
19. 根据GB/T19001-2016标准，质量方针应( )
A. 包括对满足要求的承诺
B. 包括持续改进质量管理体系的承诺
C. 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
D. 以上都对
20. 关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是( )
A. 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性
B. 适当时，利益相关方可获取
C. 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释
D. 应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员
21. 法定要求是（）强制性要求
A. 标准规定的
B. 立法机构
C. 立法机构授权规定的
D. 约定俗成的
22. 在ISO9000族标准2015年版的制订过程中，引入了质量管理的七项原则，并将其作为标准制订的基础。质量管理七项原则分别为：以顾客为关注焦点、（ ）、（ ）、（ ）、持续改进、循证决策、关系管理
A. 领导作用
B. 全员参与
C. 过程方法
D. 管理作用
23. 依据ISO9001:2015标准 ，关于“基于风险的思维“以下正确的是： ( )
A. 应识别风险，并努力消除所有风险
B. 应评价风险 充分理解存在的风险和机会
C. 识别和评估风险的基础 ，在于对组织的外部环境因素的充分理解
D. 相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
24. 以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ ）
A. 质量目标及其实现的策划
B. 改进应对风险和机会的措施
C. 沟通质量方针
D. 变更的策划
25. 关于质量方针，以下说法正确的（）
A. 质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
B. 质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
C. 质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向
D. 最高管理者应确保质量方针的制定
26. 不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度，根据（ ）
A. 媒介的类型
B. 组织的规模
C. 过程及其相互作用的复杂程度
D. 人员的能力
27. （ ）是输出
A. 过程的结果
B. 产品
C. 服务
D. 活动
28. 形成文件的信息的价值包括:( )
A. 提供适宜的培训
B. 内部沟通
C. 重复性、可追溯性
D. 证实工作业绩
29. 以下 ( )是最高管理者的职责
A. 确定组织各职能和层次的职责和权限
B. 确保制定质量方针和质量目标
C. 提供资源
D. 实施管理评审
30. 为确保质量管理体系的有效运行，应保持与以下（ ）各方进行沟通
A. 顾客
B. 供应商
C. 用于外包产品和服务的其它外方
D. 地方环保局
31. 顾客或外部供方的财产，可以包括（ ）
A. 材料、零部件、工具和设备
B. 顾客的场所
C. 知识产权
D. 个人信息
32. 依据GB/T 19001-2016标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。（ ）
对
错
33. 当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会波动。（ ）
对
错
34. 文件的作用之一是实现可追溯性。（ ）
对
错
35. 所有的生产都需要作业指导书。（ ）
对
错
36. 应依据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（ ）
对
错
37. 内审和外审的结果都可以作为管理评审的一项输入。（ ）
对
错
38. 在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（ ）
对
错
39. 全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管控结果变为管控因素。（ ）
对
错
40. 通过培训，要使每一个有关职能和层次的人员，都能意识到偏离规定的运行程度的潜在后果。（）
对
错
41. 对于外来文件，组织不需要对其进行控制和管理。（ ）
对
错
42. PDCA的方法可适用于所有过程。（ ）
对
错
43. 质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。（ ）
对
错
44. 提高质量就意味着增加成本。（ ）
对
错
45. 质量改进的对象是产品质量。（ ）
对
错
46. 组织最高管理者对质量管理体系的有效性负责。（ ）
对
错
47. 顾客满意或不满意的信息主要通过客户投诉进行监控。（ ）
对
错
48. 质量管理七项原则分别为：以顾客为关注焦点、领导作用 、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策、关系管理。（ ）
对
错
49. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效性运行并持续改进。（ ）
对
错
50. 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（ ）
对
错
51. 最高管理者应支持其他相关管理人员在其职责范围内的领导作用。（ ）
对
错
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