丝芙兰客户满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:您好!我们是丝芙兰品牌的调查人员,为了能够更好地了解‘客户对丝芙兰的满意度’,希望能占用您几分钟宝贵的时间。我们设计了方便您作答的题目。现诚挚邀请您参加这次的问卷调查。您的作答有助于我们调查活动的顺利完成。非常感谢您的支持和重视。填完后截图可送丝芙兰优惠券(本问卷为保护您的隐私,将以不记名的方式进行)
1. 您了解丝芙兰吗?
了解
不了解
听说过
2. 您是通过什么渠道了解丝芙兰的?
朋友介绍
网络
逛街中无意中看见
其他
3. 您身边的亲朋好友是否有人使用丝芙兰?
有
没有
4. 您是否购买过丝芙兰的产品?
是
否
5. 习惯去丝芙兰购买什么品牌的产品
迪奥
纪梵希
雅诗兰黛
兰蔻
阿玛尼
丝芙兰自有品牌
其他
6. 您进入丝芙兰是否希望有导购员向您介绍或推荐产品?
是
否
无所谓
7. 您在试用彩妆产品时,是否会接受导购的帮助
接受并且很需要
接受帮忙但不是很喜欢
拒绝帮助
有无帮助都可以,自己可以上手
8. 若您已经接受过导购员给您推销的产品,那么你购买其产品的原因是
推销的产品是自己渴望已久的
物美价廉
被导购员的精神所感动
一时冲动
其他
9. 请问您最喜欢丝芙兰哪种促销手段:
会员卡积分换购
折扣
赠品
10. 与其他超市相比,您认为丝芙兰吸引您的是:
产品价格低
产品质量好
产品种类多
服务态度好
购物方便
其他
11. 您觉得丝芙兰销售人员态度怎么样?
过于热情
热情
不冷不热
冷漠
过于冷漠
12. 您的性别
男
女
13. 您的年龄
18岁以下
18岁-22岁
22岁-25岁
25岁以上
14. 您的月收入
500-1000
1000-1500
1500-2000
2000以上
15. 您的学历
高中及以下
大学
硕士
其他
16. 您对丝芙兰的建议或意见(若没有请填无)
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客户体验管理
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