长沙绿地中心T1栋客户满意度调查
尊敬的客户:
您好!为了进一步提升长沙绿地中心T1栋运营服务品质,提供更优质和贴心的服务,湖南绿矿商业管理有限公司(以下简称:绿矿商管公司)现对您所在楼宇服务质量进行抽样调查,请您根据个人感受和体验如实填写,感谢配合。
1、公司名称:
2、联系方式:
3、性别
男
女
4、您的年龄:
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁以上
5、公司入驻本楼的时间:
半年内
半年—1年
1年以上
6、行业类型:
金融
医疗
互联网
电商
房地产
企业服务
文化/传媒
商务服务
其他行业
一、您对写字楼大厦内“客户服务”以下各项服务的评价及建议(80分)。
(A :10分,B :9分,C :8分,D :7分)
1、您对绿矿商管公司运营人员的服务态度及礼仪
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
2、您对反馈给绿矿商管公司运营人员的投诉协调满意度程度
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
3、您对写字楼大厦日常防疫及管控满意程度
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
4、您对大厦公共环境卫生整体满意程度
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
5、您对大堂的出入人员管控及安全服务满意程度
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
6、您对公共设备设施运行的满意程度
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
7、您觉得本栋大厦对于安全知识的宣传力度如何?(例如:消防安全培训、电信诈骗讲座等)
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
8、您对大厦“邻里关系”感受如何?
A经常互动
B基本交流
C从不交流
D较冷淡
9、您希望大厦内组织开展哪些活动?(此题可多项选择)
政企联动(例如:政策帮扶、银企对接)
培训交流(例如:税务讲解、主题沙龙)
员工联谊(例如:相亲交友、体育赛事)
趣味互动(例如:创意市集,公益活动)
团购福利
二、请您对绿地中心写字楼商业配套服务的满意程度进行评价(20分)。
1、您认为绿地中心商业的导视指引是否清晰明确?
满意(20分)
一般(15分)
不满意(10分)
2、您认为绿地中心现有整体商业配套数量是否足够。
2.1 休闲娱乐场所(KTV、足浴店等)
非常缺乏
足够
有点多
2.2 连锁便利店
非常缺乏
足够
有点多
2.3 小饭馆或快餐厅
非常缺乏
足够
有点多
2.4 中高档餐厅
非常缺乏
足够
有点多
2.5 生活配套(酒吧、美容、美发等)
非常缺乏
足够
有点多
2.6 药房
非常缺乏
足够
有点多
3、您最希望现有品牌/店铺举办什么活动?
直接满减
商品打折
买一送一
美团优惠券
其他活动
4、您一般在绿地中心的消费时段?(多选)
8:00-10:00
12:00-14:00
16:00-18:30
18:30之后
5、您通过何种途径来了解绿地中心商业品牌的优惠活动?
微信公众号
朋友圈推送
宣传物料
美团/大众点评
没有了解
6、您认为现有品牌/店铺需要改进的地方是?
卫生环境
员工服务
菜品口味
丰富产品种类
三、在未来,您希望我们能为您提供哪些方面的增值服务?(包括但不限于有偿哦!)
您的建议将成为我们不断提升的动力,非常感谢您的支持与配合! 顺祝商祺!
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客户体验管理
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