《新业务流程考核标准培训》考试[练习2]
90分合格
1. 您的姓名：
2. 部门：
3. 遗失退款的《付款审批单》、《支出证明单》、《收据》等考核当事人（）分/单
A.2
B.1
C.3
D.5
4. 收款未提供机打订单，当月单人数量超过( )%的或超过( )单，总经理同意的也在考核范围内（大型团购、车展、系统故障、停电除外）考核销售顾问（ ）/单
20% 3 10
30% 5 10
25% 2 5
10% 3 5
5. 提供资料错误导致开错车销票的考核销售顾问（ ）/单
3
2
10
5
6. 厂家礼品及市场活动采购物品礼品未及时到备件部办理入库手续；礼品赠送客户后，不及时到备件部办理礼品出库的。考核责任人（ ）/天
3
1
5
2
7. 维修结算完的单据，当天的在18.00点前交财务部，18：00后出厂的，在次日（ ）前交到财务部，考核服务顾问（ ）分/笔
9：00 1
9：00 2
10：00 2
10：00 1
8. 财务未看到总经理书面同意就先收定/订金后补单，考核财务主管（ ）分/单
10
5
2
9. 二手车销售赠送礼品、物品或保养 ，结算前未提交对应单据给财务预留款项，后期又要求出具赠送凭据给客户的，考核二手车部人员，（）分/次，由此产生的多缴税金由经办人承担。
2
1
5
10
10. 提供资料错误导致开错车销票的，考核销售顾问（）分/单
10
2
5
1
11. 客服次日对前一天的订单进行回访，客服没回访或没反馈没成功回访的客户至总经理的，考核客服主管（）分/单
5
2
1
10
12. 维修工单无维修班组签名，考核责任班组、车间主管（ ）分/单
5
2
1
3
13. 原厂备件在CRM系统和厂家系统入库数据不一致性的，考核对象为（ ），考核（）分/人/笔，差异部份由备件部全额承担
仓管员 5
备件主管 10
仓管员 10
备件主管 5
14. CRM系统未按规定设置或调整备件销售价的，考核对象为（），考核（）分/人/次
仓管员 5
备件主管 10
备件主管 5
仓管员 10
15. 车间存在账外备件，考核对象（），考核（）分/人/次
车间主管 10
售后主管 50
售后部责任人 50
车间主管 50
16. 维修工单无维修班组签名，考核对象（），考核（）分/单
责任班组 1
车间主管 1
责任班组 2
车间主管 2
17. 通过微信、支付宝扫码支付的，未按要求到财务室办理付款的，考核对象为（），考核（ ）分/次
经办人 5
销售主管 10
经办人 10
经办人 5
18. 借款未按照集团财务裁决权限，（）总经理；（）品牌总监；（）财务中心；或者故意拆单避免上一级审批的，考核借款人及财务主管5分/单
5000元以内
5000-10000
10000元以上
5000元以上
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