弘阳家居品牌知名度调查问卷
Q1:您的性别:
A、男
B、女
Q2:您的年龄:（如回答F:60岁以上，则结束问卷）
A、20岁以下
B、21岁-30岁
C、31岁-40岁
D、41岁-50岁
E、51岁-60岁
F、60岁以上
Q3:提到家居卖场品牌，您首先会想到（多选）:（各商场可自行定义品牌选项）
A、红星美凯龙
B、居然之家
C、弘阳家居
D、第六空间
E、金盛
F、其他
Q4:您最近一次购买家居产品是在哪个商场购买的（单选）:（各商场可自行定义，选项须与Q3相同）
A、红星美凯龙
B、居然之家
C、弘阳家居
D、第六空间
E、宜家
F、其他（请列举）
Q5:您听说过弘阳家居吗?（如回答A，则结束问卷）
A、没有听说过
B、听说过，是一家家居建材卖场，但对其经营模式、定位不清楚，从来没有购买体验过
C、听说过，是一家家居建材卖场，了解其经营模式、定位，没有购买体验过
D、比较了解，而且有过购买体验
Q6:您周围的亲朋好友知道弘阳家居吗?
A、大部分知道
B、一部分知道
C、小部分知道
D、基本不知道
Q7:您通过什么方式了解到弘阳家居的?
A、户外广告
B、电视、电台
C、线上广告（小红书，抖音，今日头条、朋友圈等）
D、亲友介绍
E、装修公司推荐
F、其他
Q8:您对弘阳家居的商品有什么印象?
A、品类齐全，我在这里基本可以找到我想要购买的商品
B、品类一般，只能买到部分我想要购买的商品
C、品类较少，没有我想要购买的商品
D、其他
Q9:您对弘阳家居的购物环境是否满意?
A、满意
B、一般
C、不满意，需改善
Q10:您对弘阳家居的活动优惠政策满意吗?
A、满意
B、一般
C、不满意
Q11:您对弘阳家居的服务是否满意吗?
A、满意
B、一般
C、不满意
Q12:您选择在某一家居卖场消费的主要原因是（多选）:
A、口碑好
B、知名度高
C、服务好
D、质量放心可靠
E、性价比高
F、交通方便
Q13:在各家居卖场品类、价格和服务相当的情况下，您是否会优先选择弘阳家居?
A、会
B、不会
C、不确定，会根据其他情况来综合决定
Q14:您希望家居商场能为您提供哪些服务（多选您认为最重要的三项服务）:
A、免费送货及安装服务
B、上门维修服务
C、售后电话回访
D、提供家居保养信息
E、通过网络或短信提供促销信息
F、及时妥善处理投诉
G、装修服务（量房、咨询、设计、施工等一站式服务）
Q15:您认为弘阳家居仍要改进的地方是（多选）:
A、购物环境
B、商家服务
C、商品质量
D、商场客服专业性
E、停车场管理
F、其他
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