2022年培训需求调查问卷-对公客户经理

为充分掌握员工的培训需求，以进一步改进我行教育培训工作和制定2022年度的培训计划，促进提升培训的针对性、持续性、系统性、有效性，邀请您参加本次问卷调查。本次调查采取无记名在线问卷调查方式，请根据实际情况认真填写。感谢您的支持与配合！

1.您所在单位是（）

区分行本部二级分行本部基层机构及网点

2.您的年龄是（）

25岁及以下26-30岁31-35岁36-45岁46-55岁56岁及以上

3.您所属条线是（）

公司银行业务资管业务国际金融普惠业务机构业务风险管理、合规综合管理及其他

4.您在当前岗位工作时长是（）

2年及以下3-5年6年及以上

5.您的职等是（）

十职等及以下九职等八职等七职等

6. 您对过去一年接受的培训项目整体评价，各单项满意度评价满分10分，请评分

（1）培训课程（）分

（2）培训师资（）分

（3）培训组织管理（）分

（4）培训效果（）分

（5）培训形式（）分

（6）培训时间（）分

7.您认为目前影响客户经理培训效果的因素主要是（）(最多3项）

培训时间安排得不太合适课程内容针对性不强课程内容实用性不强，指导实践工作作用不明显形式太单调、不吸引人培训师的授课水平有限培训期间，无法专心、安心参训培训效果的考核和跟踪不够培训次数太少，可适当增加其它

8.您认为您素质提升的难点是（）(最多2项）

日常事务占用时间较多，缺乏整块学习时间年度参加培训次数较少培训课程不贴近基层行实际，指导性不足，实际应用有难度课堂学时有所悟，但返回工作岗位后不能与实践结合，实际提升作用不明显新晋对公客户经理在客户拓展、信贷材料撰写、贷后管理等业务过程中遇到政策不熟、业务流程模糊等问题其它

9.（请担任2年及以下对公客户经理做答）围绕能力素质提升， 2022年您最希望接受的培训内容排序在前四位的是（）

品行素质能力提升:自身压力与情绪管理、目标管理、时间管理技巧、结构化思维与认知提升、员工行为管理、金融犯罪预防等专业知识储备提升:建行各类业务知识和管理要求市场及行业客群分析能力提升:市场情况信息获取、市场和客群细分、了解和挖掘客户需求营销能力提升:营销手段应用和话术、客户关系的建立与维护、谈判及业务促成、客户沟通技巧、系统内和同业优秀营销案例、产品组合和创新营销案例业务技能提升:宏观经济形式对客户的影响分析、区域环境对客户的影响分析、客户行业分析、客户基本面分析、客户财务状况分析、客户分析案例、信贷业务流程和材料撰写等方面系统性培训组织筹划能力提升:综合金融服务方案制定、总分行战略重点和领悟、政策把握、拟定工作目标和工作思路综合协调能力:工作关系处理、沟通艺术、团队管理和协作等数字化经营能力提升:客群分析、系统工具应用、场景运营、利用内外部资源和信息化工具提升存量客户与新客户开发拓展能力等风险识别和管控能力提升:智能风控工具应用、客户风险识别、反洗钱风险等其它能力提升:

10.（请担任3 -5年的对公客户经理做答）围绕能力素质提升， 2022年您最希望接受的培训内容排序在前四位的是（）

11.（请担任6年及以上的对公客户经理做答）围绕能力素质提升， 2022年您最希望接受的培训内容排序在前四位的是（）

12.（请担任2年及以下对公客户经理做答）您认为最需要补足的条线产品知识排序在前四位的是（）

公司业务机构业务同业业务乡村振兴业务三大战略（住房租赁、普惠、金融科技）金融市场业务国际业务投行业务资金结算个金业务住房金融信用卡网络金融

13.（请担任3-5年的对公客户经理做答）您认为最需要补足的条线产品知识排序在前四位的是（）

14.（请担任6年及以上对公客户经理做答）您认为最需要补足的条线产品知识排序在前四位的是（）

15.根据您的培训实践，结合您的培训需求，您最希望现场培训的体验形式排序在前四位的是（）

A.课堂讲授B.案例教学C. 研讨交流D. 组织经验交流与分享E. 跟岗学习F.行动学习G.情景模拟H.体验式学习I. 辅导式教学J.互助共学模式K.导师制教学L. 其他:

16.您最希望线上培训的体验形式排序在前三位的是（）

系统性线上课程体系（明确必学和选学项目）学员在线研讨经验分享和交流录播专门课程短视频（10分钟）以内碎片化学习教练式辅导分批推送行内外优秀实践案例，按需自主线上学习电子书其他:

17. 您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难（请至少列举三条）:

第1条：第2条：第3条：其他

18. 请您对区分行及本单位进一步改进和加强客户经理线上培训提出宝贵意见建议（请至少列举2条）:

第1条：第2条：其他

19.请您对区分行及本单位进一步改进和加强客户经理现场培训工作提出宝贵意见建议（请至少列举2条）:

第1条第2条其他

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