2021年鑫地城物业客户满意度调查表A

尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来对我们工作的大力支持!为了更好的提供服务,请您对我们的服务进行评价,不满意的项目请填写具体问题,以便我们日后改进。望您提出宝贵意见和建议。对您的积极配合,我们表示诚挚的谢意!
服务项目部:
受访部门单位:
一、前台、保洁、保安及维修人员服务质量
1.前台服务人员礼貌、热情、规范
2.报刊、信件收发及时、准确
3.保修接待、记录及反馈准确、及时
4.保洁员文明礼貌、着装规范
5.保安人员服务规范
6.大楼保安巡逻到位
7.维修人员服务规范
二、公共环境
1.门厅、休闲区、电梯间等处保洁
2.卫生间保洁、卫生用品补充及时、规范
3.室外区域清洁及时
4.对室内外绿植养护及摆放情况
5.楼内外施工管理有序,不影响办公秩序
6.有害生物防治工作及时、有效
三、公共设施设备运行
1.消防设施完好
2.水、电供应平稳
3.电梯无故障运行,安全/平稳
4.空调温度舒适
四、物业管理服务质量
1.物业的应急管理
2.维修及时,保证质量
3.办公楼出入人员及物品管理严格、有序
4.车辆停车管理规范
五、疫情防控工作
1.日常消毒(电梯按钮、门把手)、测温工作
2.外来人员健康宝登记
3.疫情防控宣传工作
六、您对物业服务的意见与建议
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