成都外卖自提柜的市场调查
尊敬的受访者:
您好!感谢您在百忙之中抽空参加此次问卷调查,此问卷旨在依据各位对问题的回答,了解各位对成都市外卖自提柜服务的意愿与想法,我们将对回答结果进行保密。同时该问卷采取无记名方式,仅供研究分析,不会做其他用途,请放心填写。您的回答对我们的研究有重要贡献,谢谢您的合作。
1. 你是男生还是女生?
男生
女生
2. 你的职业是?
学生
打工人
其他
3. 您的年龄是
18岁以下
18到24岁
25到30岁
30到40岁
40到50岁
50岁以上
4. 请问您的每月生活费是?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
5. 请问你的月工资收入是?
3000元以下
3000-5000元
5000-7000元
7000-10000元
10000元以上
6. 您大概多久点一次外卖?
每天都要点
两三天一次
一周一次
几乎不点
7. 您经常点外卖的种类是?
熟食
生鲜
甜品饮品
生活用品
其他
8. 您的外卖有没有损坏、丢失、被误拿或误拿过?
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到
9. 您常用的收外卖方式是什么?
外卖员上门配送
机器人配送
自提柜代收
物业/门卫代收
其他
10. 您从收到外卖员提醒取餐至取到外卖的平均间隔时间?
2分钟以内
2到5分钟
5分钟到10分钟
10分钟以上
11. 在您取外卖的过程中是否存在以下问题?
高峰期取外卖堆叠拥挤
餐食凉透难以入口
外卖问题反馈不及时
个人信息泄漏
外卖包装破损
其他
无
12. 您介意拿外卖时跟快递员接触或交谈吗?
介意
不介意
13. 您知道外卖自提柜吗?
知道并使用过
知道但没有用过
不知道
14. 据您观察,您居住/工作的场所周边,外卖自提柜布局情况如何?
非常不合理
不合理
一般合理
合理
没有注意
15. 据您观察,您居住/工作的场所周边,外卖自提柜投递尺寸如何?
尺寸类型较少,无法满足需求
尺寸类型一般,能满足基本需求
尺寸类型适宜,能满足大部分需求
尺寸类型丰富,能充分满足需求
没有注意
16. 据您观察,您居住/工作的场所周边,外卖自提柜保管功能如何?
一般保管功能
特殊保管功能(冷藏、保温)
一般保管功能+特殊保管功能
没有注意
17. 据您的体验,外卖自提柜的保管功能能否满足您的基本需求?
无法满足需求
能基本满足需求
能满足大部分需求
能充分满足需求
没有注意
18. 如果现在在楼下摆放一个外卖自提柜,您会使用吗?
是
否
19. 为什么不愿意使用外卖自提柜?
自提柜易出现故障
通知取餐不及时
取餐操作复杂
收费价格不合理
自提柜地址不方便取件
自提柜材质不合理,噪声大
其他
20. 针对外卖自提柜您愿意出多少钱?
0.5元以下
0.5-1元
1元-1.5元
1.5元-2元
2元以上
恕我不能接受
多少钱都能接受,只要保证不丢就行!
21. 若因某些原因你长时间不能取外卖且超过预定寄存外卖时限,你愿意缴纳额外费用吗?
愿意
不愿意
22. 如果使用外卖自提柜,你担心的问题有哪些?
取货过程步骤是否繁琐
自提柜的卫生是否合格
自提柜出现故障无法取餐
自提柜外卖破损、丢失
自提柜存放的外卖数量
自提柜地址不方便取件
收费问题
23. 您是否遇到过外卖自提柜故障?
是
否
24. 您对目前外卖自提柜的维修速度和服务是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
25. 您对目前外卖自提柜的故障排查率是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
26. 针对外卖自提柜你还有什么好的建议?(希望增加什么功能?)
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