患者等候就医时间调查
虽然现在多数医院已经实施了预约挂号和分时段就诊，但仍然存在患者就医时在院内长时间等待的问题，这不仅造成患者时间精力的浪费，同时也易产生交叉感染的风险。本调查问卷旨在了解和分析公众对解决该问题的基本意见，感谢您的参与！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18~30
30~50
50以上
3. 您的职业为
学生
医务工作者
自由职业
其他
4. 您在挂号或预约取号的平均等待时长为
10分钟以下
10~20分钟
20~30分钟
30~60分钟
60分钟以上
5. 您从挂号处到诊室的交通时间平均为
小于10分钟
10~20分钟
20~30分钟
6. 您在就医时在医院内通常等候就诊的时间为
30分钟以内
30-60分钟
1小时-2小时
2小时-3小时
3小时以上
7. 您在诊室内被医生接诊的平均时间为
小于10分钟
10~20分钟
20~30分钟
30分钟以上
8. 您在划价收费取药的平均等候时间为
小于10分钟
10~20分钟
20~30分钟
30~60分钟
60分钟以上
9. 您全部就诊流程平均花费时间为
小于30分钟
30~60分钟
60~120分钟
1~2个小时
2个小时以上
大于一天
10. 您有超过一天的就医经历吗？（包括检查等）
有
无
11. 您能够接受的医院内就诊等候时间是
30分钟以内
30-60分钟
2-3小时
3小时以上
12. 您在医院内等候就诊的主要原因是（可多选）
没有预约挂号
没有分时就诊
虽有预约挂号，但没有分时就诊
虽有分时就诊，但实际就诊时间不确定
候诊患者太多，超出实际时间规划
13. 您在医院的等候时间主要发生在哪个就医环节（可多选）
挂号环节
候诊环节
检查环节
缴费取药环节
14. 您认为候诊中的哪一环节等候时间最长
挂号
候诊
检查
缴费取药
15. 您在挂号缴费时是否可以用微信，支付宝等快捷功能进行支付
是
否
16. 您认为是否微信，支付宝等快捷支付手段比传统现金刷卡要节省就医等待时间
是
否
17. 您在就医时是否有当前医院的诊疗卡
是
否
18. 您认为诊疗卡的增加对加快就医，减少等候时间是否有一定作用
是
否
19. 在医院就诊时，您倾向于:
按照号条提示时间到达诊室
尽早到达诊室
根据自己序号情况到达诊室
20. 您认为目前医院的整个就诊流程所需时间
较短
合适
较长，但能接受
过长，难以接受
21. 您认为医院门诊最需要优化减少等待时间的步骤为
挂号处
各诊室，检查治疗点之间的交通
诊室外等待挂号
划价收费处
化验检查处
取药处
22. 您最希望使用何种实时排号通知提醒方式
医院电脑呼叫屏
手机APP
微信
短信
23. 您是否了解或使用过医院的线上排号系统APP
是
否
24. 您是否愿意使用实时就诊排号系统APP，以便您准确判断就诊时间
愿意
不愿意
无所谓
25. 如果有第三方为医院提供实时就诊排号系统的APP，您是否愿意为此支付合理费用
是
否
26. 您是否认为专家门诊比普通门诊就诊时间长
是
否
27. 你认为专家门诊的平均等候就诊时间较普通门诊相比，平均要多等待多长时间
＜10分钟
10~30分钟
30~60分钟
1~2小时
2小时以上
28. 您认为专家门诊等候时间较长的原因是
候诊人数多
患者被医生接诊时间较普通门诊长
检查项目多
29. 您认为医院优化就诊需要改进的方面有哪些
根据就诊高峰变化，弹性安排窗口工作人员
重视信息化建设，建立多种预约挂号方式
候诊期间提示各诊室实时状态和大致等候时间
推进分级医疗改革
集中各检查项目地点，减少来回走动
增加就诊指引标识及引导人员
30. 您对患者避免在医院内长时间等候就诊解决方案有何建议或期望?
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